Customer care medewerker

Attract Uitzendbureau; Apeldoorn; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

In Apeldoorn ben jij als Technisch Customer Care Medewerker het vaste aanspreekpunt voor klanten die vertrouwen op beveiligingsoplossingen. Je combineert klantcontact met het analyseren van technische vraagstukken en zorgt voor snelle oplossingen.

Dagelijks behandel je vragen via telefoon en e-mail, analyseer je storingen, stem je af met techniek en planning, en houd je de klant op de hoogte met duidelijke administratie. Je werkt nauw samen aan verbeteringen.

Qualifications

• Beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heeft ervaring binnen klantenservice of technische support.
• Is nieuwsgierig naar techniek en wil leren over beveiligingssystemen.
• Kan technische problemen logisch analyseren en vragen stellen.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische klantvragen en meldingen.
• Analyseren van storingen in beveiligingsoplossingen.
• Doorvragen om snel tot de kern van een probleem te komen.
• Afstemmen met collega's om problemen efficiënt op te lossen.
• Registreren en administratief afhandelen van klantverzoeken.

Skills

Klantcontact

Technische analyse

Beveiligingssysteem kennis

Probleemoplossing

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Omschrijving functie

Technisch Customer Care Medewerker | Apeldoorn | tot €3.600,- - Apeldoorn - 2.700 tot 3.600 per maand - 32 tot 40 uur per week

Als Technisch Customer Care Medewerker in Apeldoorn ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten die vertrouwen op beveiligingsoplossingen. Je combineert klantcontact met het analyseren van technische vraagstukken. In deze rol maak je echt het verschil door problemen snel op te lossen en klanten optimaal te ondersteunen. Wat ga je doen?

In Apeldoorn ben jij als Technisch Customer Care Medewerker de schakel tussen klanten en technische oplossingen. Je werk draagt direct bij aan de veiligheid van bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een betrouwbare beveiliging en snelle service. Je combineert klantvriendelijkheid met technisch inzicht en neemt eigenaarschap over elk klantverzoek. Op een doorsnee werkdag start je met het behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail. Je analyseert technische storingen, zoekt naar de oorzaak en schakelt waar nodig met collega's uit techniek, planning of de meldkamer. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een heldere administratie. Je ziet waar processen slimmer kunnen en denkt actief mee over verbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van technische klantvragen en meldingen;
• Analyseren van storingen in beveiligingsoplossingen;
• Doorvragen om snel tot de kern van een probleem te komen;
• Afstemmen met collega's om problemen efficiënt op te lossen;
• Registreren en administratief afhandelen van klantverzoeken.

Vereisten

• Beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Heeft ervaring binnen klantenservice, technische support of vergelijkbaar;
• Is nieuwsgierig naar techniek en wil leren over beveiligingssystemen;
• Kan technische problemen logisch analyseren en vragen stel...