Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn

Dutch Staffing Group; Apeldoorn; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Laptop van de zaak

Fiscale voordelen via FiscFree

Opleidingen en trainingen

Job summary

Dutch Staffing Group zoekt een Technisch customer care medewerker beveiliging (32–40 uur) in Apeldoorn. Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail, zoekt technische oorzaken en lost storingen op met mogelijk remote ondersteuning of onsite samenwerking.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en bewaakt de voortgang van meldingen. Ervaring in beveiligingstechniek is mooi meegenomen, maar geen vereiste; een gedreven en klantgerichte instelling is essentieel.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of technische support is vereist.
• Affiniteit met techniek en het oplossen van technische problemen.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid (schrift en woord).

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon en e-mail en volg ze op.
• Analyseer technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen.
• Onderzoek of een probleem op afstand op te lossen is of een collega op locatie nodig is.
• Werk samen met afdelingen zoals techniek, planning, operations en meldkamer.
• Bewak voortgang van meldingen en denk mee over structurele oplossingen en verbeteringen.

Skills

Klantenservice

Technische ondersteuning

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Over de functie

Je gaat aan de slag op de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf. Klanten bellen of mailen je met een vraag of storing, en jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt dat het wordt opgelost. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.

Op een werkdag houd je je bezig met het volgende:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en volgt ze op
• Je analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen
• Je onderzoekt of een probleem op afstand op te lossen is of dat er een collega op locatie nodig is
• Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen

Wat breng jij als Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn

Je past goed op deze plek als je:

• Mbo 4 werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het leuk vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er speelt en wat de oplossing is
• Zelf initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als hij is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij vanuit Dutch Staffing Group

Voor je inzet krijg je het volgende terug:

• Een functie van 32 tot 40 uur per week in dagdienst van maandag tot en met vrijdag, dus je bent vrij in de weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica