Planner

ToekomstGroep; Halfweg; Presencial; EUR 39.000 - 45.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonusregeling

Korting sportabonnement €15,- via Bedr

Vast contract bij wederzijds goedke

Bedrijfsfitness Nederland korting

Descripción de la vacante

ToekomstGroep Service zoekt een Planner die reparatieverzoeken aanneemt, beoordeelt en efficiënt inplant. Je werkt vanuit Halfweg met collega’s aan ~150 verzoeken per week en onderhoudt dagelijks contact met bewoners en vakmensen.

Je bent aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers, registreert alles nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen in de planning. Een boeiende rol met ruimte voor ontwikkeling en een vast contract bij wederzijds goedvinden.

Formación

• Ervaring in een KCC, klantenservice of serviceplanning binnen vastgoedonderhoud, bouw of techniek.
• Vragen doorvragen, oplossingsgericht handelen en prioriteiten stellen.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Nauwkeurige registratie in digitale systemen.
• Gevoel voor techniek en onderhoud zodat meldingen vertaald worden naar acties.

Responsabilidades

• Neem reparatieverzoeken aan via telefoon en e-mail en vraag door om duidelijkheid.
• Beoordeel de urgentie en plan de juiste vakman in.
• Stem afspraken af met bewoners en informeer over voortgang.
• Schakel vakmensen, werkvoorbereiders en uitvoerders in.
• Verwerk meldingen en afspraken in het systeem en bewaak openstaande acties.
• Denk mee over planning en dienstverlening en help verbeteren.

Conocimientos

Klantservice

Communicatie

Technische affiniteit

Digitale systemen

Serviceplanning

Descripción del empleo

Als Planner bij ToekomstGroep Service houd je je bezig met het aannemen, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken. Je vraagt door om duidelijk te krijgen wat er aan de hand is, bepaalt de urgentie en zorgt dat de juiste vakman wordt ingepland.

Vanuit onze vestiging in Halfweg werk je samen met vijf collega's aan de verwerking van zo'n 150 reparatieverzoeken per week. Daarbij heb je dagelijks contact met bewoners en vakmensen en werk je nauw samen met collega's van de afdelingen Mutatieonderhoud, Glas en Techniek.

Jij bent een vertrouwd aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en onze vakmensen. Van de eerste melding tot de terugkoppeling: jij zorgt dat reparatieverzoeken zorgvuldig worden opgepakt.

In deze rol:

• Neem je reparatieverzoeken aan via telefoon en e-mail en vraag je door om duidelijk te krijgen wat er speelt
• Beoordeel je de urgentie van meldingen en plan je de juiste vakman in
• Stem je afspraken af met bewoners en houd je hen op de hoogte van de voortgang
• Schakel je met vakmensen, werkvoorbereiders en uitvoerders over de uitvoering van werkzaamheden
• Verwerk je meldingen en afspraken in het systeem en bewaak je openstaande acties
• Denk je mee over verbeteringen in de planning en onze dienstverlening

Wat breng jij mee?

Je bent vriendelijk en duidelijk aan de telefoon, schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen, ook wanneer er onverwacht iets verandert.

Verder heb je:

• Ervaring in een KCC, klantenservice of serviceplanning, bij voorkeur binnen vastgoedonderhoud, bouw of techniek
• Een praktische instelling: je vraagt door, denkt vooruit en zoekt oplossingen
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met digitale systemen en een nauwkeurige manier van registreren
• Gevoel voor techniek en onderhoud, zodat je meldingen goed kunt vertalen naar de juiste actie

Dit kun je verwachten

Een afwisselende functie waarin je bewoners verder helpt, vakmensen duidelijkheid geeft en bijdraagt aan een goed georganiseerd Serviceteam.

Daarnaast bieden wij:

• Een brutosalaris tussen € 3.500 en € 4.000 o.b.v. 40 uur per 4 weken, afhankelijk van ervaring, plus voorwaarden uit de cao Bouw & Infra
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week
• Een bonusregeling
• Vertrouwen en vrijheid om het werk goed te doen
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op een manier die bij jou past
• € 15,- korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland
• Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vast contract

Bouw jij mee aan onze toekomst?

Johan van de Bunt, Bedrijfsleider ToekomstGroep Service, bereikbaar op 06 13 09 43 30.