Technical Support Officer | 32-40 uur | Tot €3.800,-

WeMatch; Lelystad; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoor­

Dertiende maand

Goede pensioenregeling

Informele, internationale werkomgeving

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

WeMatch in Lelystad zoekt een Technical Support Officer die technische vraagstukken onderzoekt en oplost, klanten en collega's helpt en zorg draagt voor duidelijke documentatie en efficiënte afhandeling.

Je spreekt Nederlands, Duits en Engels en hebt ervaring in technische support. Je werkt in een informeel, internationaal team met ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Ervaring in technische support of dienstverlening of vergelijkbare functies.
• Afgeronde IT/techniek gerichte opleiding is een plus.
• Probleemoplossend denken en logische aanpak van oorzaken.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen.
• Klanten en collega's helpen met uiteenlopende vraagstukken en duidelijke oplossingen vastleggen.
• Zorgen voor zorgvuldige en efficiënte afhandeling en follow-up.
• Samenwerken met andere afdelingen om problemen adequaat aan te pakken.
• Oplossingen documenteren en kennis delen met het team.
• Signaleren van terugkerende storingen en verbeteren van processen.
• Informeren van klanten over status en verwachtingen.

Skills

Technische support ervaring

Klantgerichtheid

Meertalige communicatie

Education

IT/techniek gerelateerde opleiding

Job description

Ben jij technisch ingesteld, denk je graag in oplossingen en help je anderen graag met technische vraagstukken? Ga aan de slag als Technical Support Officer en zet jouw kennis in om problemen op te lossen en klanten verder te helpen!

Internationaal

Vast Tijdelijk

Nieuw

Als Technical Support Officer ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van technische problemen. Je helpt klanten en collega's met uiteenlopende vraagstukken en zorgt ervoor dat problemen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.

• Je duikt in technische vraagstukken en gaat op zoek naar de beste oplossing.
• Klanten kunnen bij jou terecht met hun technische vragen. Jij denkt mee en helpt ze weer op weg.
• Merk je dat bepaalde storingen vaker voorkomen? Dan kijk je graag mee naar hoe dit opgelost en voorkomen kan worden.
• Je legt oplossingen duidelijk vast en deelt je kennis met collega's.
• Samen met andere afdelingen zorg je ervoor dat technische problemen goed worden aangepakt.
• Je houdt in de gaten of meldingen goed worden opgevolgd en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Met jouw technische inzicht en servicegerichte instelling draag je bij aan tevreden klanten en een soepel verloop van de werkzaamheden.

Wat breng je mee?

Je vindt het leuk om technische vraagstukken uit te pluizen en denkt graag in oplossingen. Met jouw nauwkeurige werkwijze en servicegerichte instelling help je klanten én collega's verder.

• Ervaring in technische support, technische dienstverlening of een vergelijkbare functie komt goed van pas.
• Een afgeronde opleiding in de richting van IT of techniek is mooi meegenomen. Heb je de kennis en ervaring op een andere manier opgedaan? Dan komen we ook graag met je in contact.
• Je weet technische problemen logisch te benaderen en gaat graag op zoek naar de oorzaak.
• Klanten goed helpen vind je belangrijk. Je denkt mee, communiceert duidelijk en zoekt naar een passende oplossing.
• Zelfstandig werken gaat je goed af en je neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
• Samenwerken met collega's vind je prettig en je staat ervoor open om nieuwe dingen te leren.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Duits en Engels.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij een internationale organisatie waar techniek en innovatie samenkomen. Samen met je collega's werk je aan slimme technische oplossingen en zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte om initiatief te nemen, nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Wat krijg je ervoor terug?

Je krijgt een afwisselende functie waarin techniek en klantcontact samenkomen. Er is volop ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. En natuurlijk staat daar ook een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover!

• Een fulltime functie met veel afwisseling en eigen verantwoordelijkheid.
• Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
• Werken met innovatieve technologie en technische systemen.
• Een informele, internationale werkomgeving met fijne collega's.
• Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe dingen te leren.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een goede pensioenregeling.
• Een dertiende maand als mooie extra.
• De kans om mee te groeien binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.