Support Specialist

Greener Power Solutions Ltd.; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis vegetarische lunch op kantoor

NS businesscard of km vergoeding (van

Job summary

Greener Power Solutions Ltd. zoekt een Customer Support Specialist die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en het hart van de serviceactiviteiten vormt. Je communiceert dagelijks over batterijprojecten, beantwoordt vragen en informeert klanten over voortgang.

Daarnaast bewaak je via ons battery-watch systeem prestaties en grijp je proactief in bij storingen. Je missie is dat klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare, emissievrije energie en een uitstekende klantervaring.

Qualifications

• Vloeiende Nederlands en Engels; communicatie met klanten verloopt vlot.
• Sterke organisatorische vaardigheden en hands-on instelling.
• Bereidheid om af en toe in een 24/7 dienst te staan met vergoeding.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en hart van serviceactiviteiten.
• Communiceren met klanten over batterijprojecten en voortgang.
• Bewaken van prestaties via het battery-watch systeem en proactief ingrijpen bij storingen.
• Coördineren met engineers om problemen op te lossen en projecten op schema te houden.

Skills

Taal: Nederlands

Taal: Engels

Communicatie

Organisatie

Proactieve houding

24/7 beschikbaarheid

Technologie/ Batterijen affiniteit

Job description

Ben jij communicatief sterk en goed georganiseerd, en wil jij bijdragen aan een groenere wereld door onze klanten te ondersteunen bij hun batterijprojecten? Word Customer Support Specialist bij Greener!

Sluit je aan bij ons dynamische Service-team, wat een cruciale rol binnen het bedrijf speelt en ervoor zorgt dat onze batterijprojecten soepel verlopen, van planning tot uitvoering.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én het hart van onze serviceactiviteiten. Je communiceert dagelijks met klanten over hun batterijprojecten, beantwoordt vragen en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Tegelijkertijd bewaak je via ons slimme “battery-watch”- systeem de prestaties van onze batterijen en grijp je proactief in wanneer iets niet goed gaat. Of het nu gaat om het signaleren van een mogelijke storing of het coördineren met engineers om deze op te lossen; dankzij jou blijven projecten op schema en klanten tevreden.

Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare, emissievrije energie.

Why go Greener?

Naast bijdragen aan een groenere wereld komt dit er nog bovenop:

• Gratisvegetarischelunchopkantoor;
• NSbusinesscardofkmvergoeding(vanafeenafstandvan13kmvankantoor);
• Een bruto salaris tussen de 39k-52k op jaarbasis (inc. vakantiegeld obv 40 uur per week;
• Laptopnaarkeuze(AppleofWindows);
• 30vakantiedagenperjaar(obv.Fulltimewerk);
• Huiselijkingericht kantoorinAmsterdam;
• Thuiswerkbudgetenbenodigdeapparatuur;
• Pensioenbijdragevan8%(zondereigeninleg);
• Mogelijkheidtotdeelnameaanonsequityplan.

Wie ben jij?

Een echte Greener; je wil de wereld een beetje beter maken, je bevraagt de status quo en bent altijd op zoek naar manieren om te innoveren en te verbeteren.

Daarnaast:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om met klanten in contact te staan - hier heb je ook veel ervaring mee;
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en behoudt gemakkelijk overzicht over meerdere projecten tegelijk;
• Je hebt een proactieve houding en lost problemen het liefst op vóórdat ze ontstaan;
• Je bent bereid om deel te nemen aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst (eens in de paar weken), waarvoor je uiteraard een extra vergoeding ontvangt;
• Affiniteit en ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt, maar belangrijker is dat je graag wilt leren!

Bij Greener zetten we ons niet alleen in voor een groenere wereld, maar ook voor een eerlijke, inclusieve en diverse werkomgeving. We weten dat verschillende perspectieven en ervaringen de basis vormen voor het creëren van innovatieve en duurzame oplossingen. We geloven in gelijke kansen voor iedereen en moedigen mensen van alle achtergronden aan om te solliciteren.

Als je niet helemaal voldoet aan alle bovengenoemde criteria, maar je voelt dat je geboren bent om een Greener te zijn, moedigen we je toch aan om te solliciteren! Tip: in dit geval wordt een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je geschikt bent voor de functie en hoe jouw unieke perspectief kan bijdragen aan ons team en onze missie zeer op prijs gesteld.

Wie zijn wij?

Wij zijn Greener Power Solutions. We zijn op missie om de tijdelijke energiemarkt emissievrij te maken met onze mobiele batterijen, die we overal kunnen inzetten om energie op te slaan en te leveren. Het is een belangrijke missie, en we kunnen jouw hulp goed gebruiken. En mooi meegenomen: we zijn officieel een Great Place to Work – mét certificaat.