Technical Support Engineer - Hands-on Field & Workshop

Utiliteit Banen; Leerdam, Vijfheerenlanden; On-site; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Job summary

Utiliteit Banen biedt een positie als Support Engineer waar je klanten, monteurs en interne teams ondersteunt bij technische vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische en digitale meldingen en registreert issues met zorg.

Daarnaast help je monteurs op locatie en begeleid je distributeurs bij complexe problemen. De rol combineert hands-on werk met reparaties in de werkplaats, softwareinstallatie en netwerkconfiguraties, en sluit af met tests en ingebruikname.

Qualifications

• Technisch inzicht in apparatuur en systemen.
• Duidelijke communicatie met klanten, monteurs en leveranciers.
• Nauwkeurig incidenten documenteren en opvolging waarborgen.
• Zorgvuldig reparaties, onderhoud en tests in de werkplaats.
• Bereid technische ondersteuning op afstand te combineren met praktisch werk.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische en digitale technische vragen van klanten en interne teams.
• Incidenten registreren en tijdig terugkoppeling geven aan betrokkenen.
• Monteurs op locatie ondersteunen bij technische vraagstukken.
• Distributeurs begeleiden bij analyse en oplossen van complexere problemen.
• Reparaties uitvoeren en preventief onderhoud in de werkplaats.

Skills

Technisch inzicht

Communicatie

Incidenten documenteren

Hands-on reparaties

Netwerkconfiguratie

Job description

Utiliteit Banen biedt een positie als Support Engineer waar je klanten, monteurs en interne teams ondersteunt bij technische vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische en digitale meldingen en registreert issues met zorg.

Daarnaast help je monteurs op locatie en begeleid je distributeurs bij complexe problemen. De rol combineert hands-on werk met reparaties in de werkplaats, softwareinstallatie en netwerkconfiguraties, en sluit af met tests en ingebruikname.