Technical Support Engineer

Woningbouwbanen.nl; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Kans op klantbezoeken

Job summary

Woningbouwbanen.nl zoekt een Technical Support Engineer voor wereldwijde distributeurs en klanten. Je werkt vanuit kantoor en bezoekt af en toe klanten voor service en onderhoud, met focus op het waarborgen van continue werking van onze machines in meer dan 36 landen.

Je levert deskundige ondersteuning, voert remote software-upgrades uit en helpt bij de documentatie en trainingen voor collega’s en partners.

Qualifications

• Technische achtergrond, bij voorkeur in een engineeringdiscipline.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor distributeurs en eindgebruikers bij storingen.
• Op afstand uitvoeren van software-upgrades en onderhoud van PC's/servers.
• Bijdragen aan service documentatie.
• Testen van software en hardware met ontwikkelteams.
• Technische trainingen geven aan collega’s en distributeurs.

Skills

Tech background

Dutch language

English communication

Education

Engineering discipline

Tools

Service ticket system

PC software basics

Job description

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van wereldwijde distributeurs en klanten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de optimale werking van onze machines in meer dan 36 landen, wat essentieel is voor de tijdige levering van medicijnen aan miljoenen patiënten. Vanuit jouw kantoor bied je deskundige hulp en ondersteuning aan klanten en collega’s in de buitendienst. Regelmatig krijg je de kans om klanten te bezoeken tijdens service- of onderhoudswerkzaamheden, of om de assemblagepartners te ontmoeten waar nieuwe machines worden gecontroleerd. Deze afwisselende rol zorgt ervoor dat je niet alleen je technische kennis op peil houdt, maar ook een diepgaand inzicht krijgt in de werking van onze producten.

Wat ga je doen?

• Je fungeert als één van de eerste aanspreekpunten voor distributeurs en eindgebruikers bij storingen, zowel telefonisch als via ons service ticketsysteem.
• Op afstand voer je software-upgrades uit bij onze directe klanten en onderhoud je basissoftware op PC's en (SQL) servers.
• Je draagt bij aan het creëren en actueel houden van service documentatie, zodat deze voor iedereen toegankelijk is.
• In samenwerking met ontwikkelteams test je zowel software als hardware, waardoor je bijdraagt aan de kwaliteit van onze producten.
• Daarnaast geef je technische trainingen aan collega’s en distributeurs, wat bijdraagt aan hun kennis en vaardigheden.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een technische achtergrond, bij voorkeur in een relevante engineeringdiscipline.
• Ervaring met software- en systeemondersteuning is een pré, maar niet altijd noodzakelijk.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen zijn essentieel in deze functie.
• Je bent bereid om af en toe klanten te bezoeken voor service- en onderhoudswerkzaamheden.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende rol binnen een internationaal opererend bedrijf met een belangrijke maatschappelijke impact.
• De mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en uit te breiden.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling worden gestimuleerd.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Flexibiliteit in je werk en de kans om af en toe op locatie te werken.

Werktijden

40 uur per week

Salarisomschrijving

€3000 - €5200 monthly

Type vacature:

Intern

Salaris:

€3.000,- tot €5.200,-

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden