Technical support engineer

Technieker B.V.; Lemmer; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Technische Support Engineer voor watertransportsystemen wordt wereldwijd ingezet bij brandveiligheid, overstromingen en noodgevallen. Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten en distributeurs, analyseert storingen en draagt zorg voor structurele oplossingen.

Je schakelt dagelijks met engineering, assemblage, productie en after sales. Daarnaast ontwikkel en verbeter je technische documentatie, handleidingen, kennisbanken en trainingen voor klanten en collega’s.

Job description

Als Technical Support Engineer werk je aan mobiele watertransportsystemen die wereldwijd worden ingezet bij grote branden, overstromingen, noodkoeling en industriële calamiteiten. Het gaat om hydraulisch aangedreven systemen die in korte tijd grote hoeveelheden water kunnen verplaatsen over lange afstanden.

Deze functie draait niet alleen om technische support. De organisatie is de afgelopen jaren sterk gegroeid en de serviceafdeling groeit daarin mee. Er ligt een mooie kans om processen, documentatie en werkwijzen verder te professionaliseren en beter schaalbaar te maken. Jij krijgt de ruimte om hierin initiatief te nemen, verbeteringen door te voeren en samen met een ervaren Service Engineer de afdeling verder te ontwikkelen.

In deze functie ben jij het technische aanspreekpunt voor klanten en distributeurs wereldwijd. Je helpt bij technische vragen, storingen en complexe problemen aan machines en systemen. Je analyseert storingen, bepaalt de juiste aanpak en zorgt dat technische issues structureel opgelost worden.
Je schakels dagelijks met engineering, assemblage, productie en after sales. Vanuit klantvragen signaleer je verbeterpunten en vertaal je deze naar technische oplossingen, modificaties of verbeteringen in producten en processen. Je denkt actief mee over hoe de serviceorganisatie slimmer, efficiënter en professioneler ingericht kan worden.
Je werkt mee aan complexe projecten en bent betrokken bij kick off meetings, kwaliteitscontroles en functionele testen voordat systemen worden uitgeleverd. Daarnaast ontwikkel en verbeter je technische documentatie, handleidingen, kennisbanken en trainingen voor klanten, distributeurs en collega’s.
Ook speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je helpt bij het verder structureren van werkwijzen, documentatie en opvolging van serviceactiviteiten. Ze zoeken iemand die hierin initiatief neemt, kansen ziet en verbeteringen daadwerkelijk doorvoert.
Je bent dus niet alleen technisch inhoudelijk sterk, maar ook iemand die eigenaarschap pakt en energie krijgt van bouwen aan een afdeling in ontwikkeling.

Nieuwe storingsmeldingen en technische vragen controleren.

Analyse van complexe storing samen met distributeur.

Overleg met engineering over structurele technische verbetering.

Uitwerken van oplossing en terugkoppeling naar klant.

Opstellen of aanpassen technische documentatie en handleidingen.

Projectoverleg voor een lopend systeem.

Coördineren van een reparatie of modificatie met serviceteam.

Afronden van openstaande acties en planning volgende dag.