Technical Support Engineer

BaanBereik; Heemskerk; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Ruimte voor trainingen

Bijdrage aan een groenere wereld

Job summary

BaanBereik in Heemskerk zoekt een Technical Support Engineer die klanten en installateurs helpt met technische vragen rond duurzame energiesystemen. Je biedt ondersteuning bij installatie, onderhoud en storingen, en analyseert meldingen via een monitoringsplatform.

Naast technische kennis zijn communicatieve vaardigheden essentieel, en je moet goed Engels spreken. Wij bieden flexibele werktijden en de kans om je verder te ontwikkelen in een groeiende sector.

Qualifications

• Ervaring met technische support of in de zonne-energiebranche is een pré.
• Je spreekt goed Engels; Nederlands en Frans zijn een pré.
• Je leert continu over nieuwe systemen en ontwikkelingen.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten en installateurs bij technische vragen.
• Helpen bij installatie, opstart, onderhoud en storingen.
• Analyseren van meldingen en afwijkingen via monitoringsplatform.

Skills

Technische ondersteuning

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Flexibiliteit

Education

Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau

Job description

Over de vacature

Als Technical Support Engineer help jij klanten en installateurs verder wanneer techniek even om uitleg, controle of een slimme oplossing vraagt. Je duikt in moderne energiesystemen, kijkt mee via monitoring en zorgt dat vragen niet blijven hangen. Soms gaat het om een installatie die goed opgestart moet worden, soms om een storing die snel duidelijkheid vraagt. Jij luistert, onderzoekt en legt helder uit wat er moet gebeuren.

Als Technical Support Engineer ben jij een technisch aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Vragen komen telefonisch of online binnen. Jij zoekt uit wat er speelt, kijkt mee in het systeem en helpt stap voor stap richting een oplossing. Daarbij gebruik je niet alleen je technische kennis, maar ook je geduld en communicatieve skills.

Je ondersteunt bij het opstarten, onderhouden en controleren van duurzame energiesystemen. Zie je via het monitoringsplatform dat iets afwijkt? Dan analyseer je wat er aan de hand kan zijn en geef je duidelijk advies. Ook schakel je met collega’s van sales wanneer zij technische input nodig hebben voor klanten of projecten.

Alles wat belangrijk is, leg je zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Zo blijft informatie duidelijk, compleet en bruikbaar voor collega’s. Door jouw manier van werken krijgen klanten snel antwoord en blijft het technische proces soepel verlopen.

Dit ga je doen

• Je ondersteunt klanten en installateurs bij technische vragen via telefoon en online.
• Je helpt bij installatie, opstart, onderhoud en storingen van duurzame energiesystemen.
• Je analyseert meldingen en afwijkingen met behulp van een monitoringsplatform.
• Je denkt mee over passende oplossingen en legt deze duidelijk uit.
• Je ondersteunt de verkoopafdeling bij technische vragen van klanten.
• Je registreert afspraken, meldingen en oplossingen zorgvuldig in het CRM-systeem.
• Je blijft leren over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen duurzame techniek.

Wat wij vragen

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met technische support of in de zonne-energiebranche is mooi meegenomen;
• Je spreekt goed Engels, Nederlands en Frans zijn een pré;
• Je denkt in oplossingen en communiceert helder;
• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed in een team;
• Je bent flexibel en vindt het prima om deels op kantoor te werken.

Wat wij bieden

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een snelgroeiende sector;
• Flexibele werktijden en een goede balans tussen kantoor en thuis;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
• Een salaris passend bij je kennis en ervaring, plus goede secundaire voorwaarden;
• De kans om bij te dragen aan een groenere wereld en tevreden klanten.

Over het bedrijf

BaanBereik zoekt voor meerdere technische opdrachtgevers naar Technical Support Engineers. Dat kan gaan om organisaties in duurzame energie, installatietechniek, machinebouw of andere technische omgevingen waar klanten en collega’s rekenen op goede ondersteuning. Dat is voor jou een voordeel. We kijken samen naar de werkplek die past bij jouw kennis, wensen en ambitie. Misschien wil je werken met duurzame energiesystemen, misschien past een bredere technische supportrol beter bij je. Ook kijken we naar de cultuur van het bedrijf, de mate van klantcontact, de technische diepgang en hoe jij jezelf verder wilt ontwikkelen. Zo solliciteer je niet op één vaste plek, maar openen we samen de deur naar opdrachtgevers waar jij echt goed tot je recht kunt komen.