Technical Service Engineer

WILA B.V.; Lochem; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

WILA B.V. zoekt een Practical Technical Service Engineer die klanten en collega’s ondersteunt bij technische vraagstukken, storingen en klachten. Je combineert dagelijkse technische service met analyse en ondersteuning van Customer Support en Technisch Sales.

Daarnaast deel je proactief inzichten over wereldwijd terugkerende onderwerpen en provideert dit intern ter verbetering van processen en servicekwaliteit.

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van technische servicevragen en storingen voor klanten en interne teams.
• Ondersteunen van Customer Support en Technisch Sales met technische kennis en analyse.

Job description

Als Technical Service Engineer ben je een praktisch ingestelde technische specialist, die klanten en collega's ondersteunt bij technische vraagstukken, storingen en klachten. De functie combineert dagelijkse technische service (oplossen van klachten) met analyse en ondersteuning van de collega's van Customer Suppport en Technisch Sales.

Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden en oplossen van technische service vragen, zowel voor Nederland, als de UA en China. Je haalt proactief op wat er wereldwijd speelt, welke onderwerpen er vaker terugkomen en deelt dit ook intern.