Teammanager Vernieuwing & Klantinteractie – Arnhem | Flexibel Werken

Vitens; Arnhem; On-site; EUR 112,000 - 137,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto

Vakantiedagen 31,5

Flexibel werken

Employability budget

Opleidingsmogelijkheden

Drinkwaterprojecten

Job summary

Vitens zoekt een Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie die leiding geeft aan het team Vernieuwing en Klantinteractie. Je stuurt op output en bent eindverantwoordelijk voor de doelstellingen van jouw team binnen de afdeling Klant & Facturatie.

Het team werkt aan beleid, kennis & content, klantcontactkanalen en continue verbetering. Je vertegenwoordigt klantperspectief in MT Klant & Facturatie en werkt nauw samen met andere teams en afdelingen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie.
• WO werk- en denkniveau als eis.
• Verbindend en in staat draagvlak te creëren op alle niveaus.
• In staat om professionals aan te sturen en te ontwikkelen.

Responsibilities

• Leiding geven aan het team Vernieuwing en Klantinteractie en eindverantwoordelijkheid dragen voor doelstellingen.
• Sturen op output, samenhang tussen beleid, content en klantkanalen bewaken.
• Coördineren van proces- en kanaalverbeteringen, automatisering en digitalisering.
• Deelnemen aan MT Klant & Facturatie en adviseren aan de afdelingsdirecteur.

Skills

Visie op klantcontactkanalen

Leiding geven aan professionals

Ervaring in klantenservice

Teamleiding

Education

WO werk- en denkniveau

Job description

Vitens zoekt een Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie die leiding geeft aan het team Vernieuwing en Klantinteractie. Je stuurt op output en bent eindverantwoordelijk voor de doelstellingen van jouw team binnen de afdeling Klant & Facturatie.

Het team werkt aan beleid, kennis & content, klantcontactkanalen en continue verbetering. Je vertegenwoordigt klantperspectief in MT Klant & Facturatie en werkt nauw samen met andere teams en afdelingen.