Teamleider Verhuur & KCC

Woningbedrijf Velsen; IJmuiden; Hybrid; EUR 68,499 - 82,048; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Flexibiliteit in werktijden

Ruimte voor persoonlijke groei

Job summary

Een woningcorporatie in Velsen zoekt een Teamleider verhuur & KCC. In deze rol geef je leiding aan twee teams en ben je verantwoordelijk voor het verhuurproces en klantcontact. Je hebt HBO werk- en denkniveau en aantoonbare leidinggevende ervaring. Woningbedrijf Velsen biedt een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tot € 6.745, flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol.
• Kennis van klantprocessen in verhuur en dienstverlening.
• Affiniteit met de woningcorporatiesector.

Responsibilities

• Aansturen van de teams Verhuur en Klantcontactcentrum (KCC).
• Zorgen voor duidelijke kaders en richting in het dagelijks werk.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Overview

Vacature Teamleider verhuur & KCC (32-36 uur)

Woningbedrijf Velsen | Velsen

Ben jij een stevige en mensgerichte leidinggevende met een goed gevoel voor klantcontact en verhuurprocessen? Weet jij richting te geven en ruimte te laten, en kun je schakelen tussen operatie en ontwikkeling? Dan nodigen wij je graag uit voor een kennismaking.

Als Teamleider Verhuur & KCC geef je leiding aan twee teams: verhuur en het klantcontactcentrum (KCC). Samen zijn zij verantwoordelijk voor het contact met onze huurders en het verhuurproces van onze woningen. De teams vormen daarmee een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening.

Je hebt een duidelijke visie op klantgericht werken en weet deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Je stuurt op resultaten, houding en gedrag. Je ondersteunt collega’s in hun professionele ontwikkeling en stimuleert eigenaarschap en oplossend vermogen. Je team weet wat er van hen verwacht wordt en voelt zich betrokken bij het werk.

In jouw rol schakel je soepel tussen de dagelijkse operatie en meer tactische vraagstukken. Je bewaakt de voortgang, signaleert verbeterkansen en vertaalt de koers van de organisatie naar concrete acties. Je levert input voor het teamjaarplan en het afdelingsplan Wonen. Je signaleert knelpunten in processen, stelt verbeteringen voor en draagt actief bij aan beleid en stuurinformatie. Ook neem je deel aan overleggen met collega-leidinggevenden, werk je samen met externe partners.

Verantwoordelijkheden

• Aansturen van de teams Verhuur en Klantcontactcentrum (KCC)
• Zorgen voor duidelijke kaders, richting en voorbeeldgedrag in het dagelijks werk
• Waarborgen van de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van het verhuurproces en het KCC
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Stimuleren van eigenaarschap, klantgerichtheid en samenwerking binnen en tussen teams
• Zicht houden op werkprocessen en sturen op kwaliteit, resultaat en klanttevredenheid
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties, samen met je teams
• Vertalen van de koers en visie van de organisatie naar het dagelijkse handelen van medewerkers
• Bijdragen aan een sterke samenwerking met andere afdelingen en externe partners
• Ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling, zowel individueel als in teamverband
• Opstellen en aanleveren van stuurinformatie en managementrapportages
• Leveren van input voor team- en afdelingsplannen en bijdrage aan beleidsontwikkeling
• Stimuleren van een open, betrokken en samenwerkingsgerichte teamcultuur

Wie ben jij?

Je bent een toegankelijke en resultaatgerichte leidinggevende die weet te verbinden. Je houdt het hoofd koel in drukke situaties, biedt structuur en communiceert duidelijk. Je weet je stijl aan te passen aan het team, de situatie en de persoon en geeft ruimte waar het kan en richting waar het moet. Je hebt overzicht, durft besluiten te nemen en vindt het vanzelfsprekend om ook actief op de werkvloer aanwezig te zijn.

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol
• In staat om situationeel leiding te geven, afhankelijk van de context en het team
• Kennis van klantprocessen in verhuur en dienstverlening binnen woningcorporaties of vergelijkbare organisaties
• Kennis van wet- en regelgeving rond verhuur en affiniteit met de woningcorporatiesector
• Daadkracht, oplossingsgerichtheid en organisatiesensitiviteit
• Een verbindende en coachende manier van leidinggeven

Wat bieden wij?

Woningbedrijf Velsen biedt jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 6.745,00 (schaal K CAO Woondiensten per 1 september 2025) bij een 36-urige werkweek
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
• Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
• Een prettige werkomgeving waar samenwerking en duurzaamheid centraal staan

Stuur je CV en motivatie voor 29 augustus naar [e-mail]. Voor vragen kun je contact opnemen met Sven Nijssen, Recruiter, via [e-mail] of 06-30803124.