Teamleider Medisch Contact Centrum – Leiding & 24/7 Zorg

Gezond.nl; Amsterdam; Hybrid; EUR 44,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid werken

Reiskostenvergoeding

OV-kostenvergoeding

25 verlofdagen

PLB-budget

Pensioenregeling 50/50

Bedrijfsuitje

Scholingsdagen wintersport

Job summary

Gezond.nl zoekt een Teamleider Medisch Contact Centrum (MCC) in Amsterdam voor het opbouwen en sturen van een triagetaken team dat telefonische zorgvragen afhandelt. Je bent aanspreekpunt voor operationele vragen en werkt nauw samen met de operationeel manager voor kwaliteitsbewaking.

Je coacht medewerkers, werkt met ervaren coördinatoren en maakt deel uit van de bereikbaarheidsdienst met één wekelijkse 24/7 dienst. Werk is hybride met ruimte voor groei en procesverbetering.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven aan een medisch team.
• Kennis van HR-beleid en verzuimbegeleiding.
• Bekendheid met lean werkprocessen en procesverbetering.
• Bereidheid tot dienstverlening 24/7 volgens rooster.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het MCC-team triagisten en bouwen aan een hoogwaardige telefonische zorgdienst.
• Eén-op-één ontwikkeling van medewerkers en teamontwikkeling.
• Samenwerking met operationeel manager om kwaliteit te waarborgen.
• Bijdragen aan bereikbaarheid (24/7) volgens rooster en los van de service.

Skills

Leiderschap

Teamoverzicht

HR-beleid

Lean processen

Stakeholder management

24/7 bereikbaarheid

Job description

Gezond.nl zoekt een Teamleider Medisch Contact Centrum (MCC) in Amsterdam voor het opbouwen en sturen van een triagetaken team dat telefonische zorgvragen afhandelt. Je bent aanspreekpunt voor operationele vragen en werkt nauw samen met de operationeel manager voor kwaliteitsbewaking.

Je coacht medewerkers, werkt met ervaren coördinatoren en maakt deel uit van de bereikbaarheidsdienst met één wekelijkse 24/7 dienst. Werk is hybride met ruimte voor groei en procesverbetering.