Teamleider Klantenservice & Studiebegeleiding

Salta Group; Leiden; Hybrid; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkplek en flexwerk op kantoor

Pensioen- en arbeidsongeschiktheidsver

Reiskostenvergoeding of NS businesscar

Job summary

NTI, onderdeel van Salta Group, zoekt een Teamleider Studiebegeleiding om studenten te begeleiden en teamresultaten te realiseren. Je stuurt een team aan, coacht medewerkers en bewaakt kwaliteit en planning.

Je hebt HBO-niveau en minstens 5 jaar relevante ervaring, waarvan 3 jaar als leidinggevende in een klantcontactcentrum. Daarnaast ben je communicatief, multitaskend en kun je zowel online als offline effectief werken.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een klantcontactcenter.
• Goede coaching- en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven, aansturen, coachen en ontwikkelen van het team.
• Beheren van samenwerking, kwaliteit en voortgang van werkzaamheden.
• Coördineren van studiebegeleiding en planning voor studenten.
• Initiëren en managen van projecten van voorbereiding tot oplevering.
• Toepassen van HR-beleid en voeren van voortgangsgesprekken.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachen

Communicatie

Multitasken

Klantcontact

Education

HBO-niveau

Job description

NTI, onderdeel van Salta Group, zoekt een Teamleider Studiebegeleiding om studenten te begeleiden en teamresultaten te realiseren. Je stuurt een team aan, coacht medewerkers en bewaakt kwaliteit en planning.

Je hebt HBO-niveau en minstens 5 jaar relevante ervaring, waarvan 3 jaar als leidinggevende in een klantcontactcentrum. Daarnaast ben je communicatief, multitaskend en kun je zowel online als offline effectief werken.