Klantenservice medewerker

Van Mossel Automotive Group; Tilburg; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een Klantenservice Medewerker voor een parttime positie in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele planning tussen klant, vestigingen en werkplaats.

Je beantwoordt vragen, plant afspraken, registreert verzoeken en bewaakt de mailbox. Je werkt proactief, georganiseerd en behoudt overzicht onder druk.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon en e-mail behandelen.
• Inplannen van afspraken bij vestigingen.
• Communicatie en afstemming met de werkplaats.
• Mailbox beheren en klantverzoeken registreren.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Inplannen van afspraken bij onze vestigingen.
• Communicatie en afstemming met de werkplaats.
• Beheren van de mailbox en registreren van klantverzoeken.
• Zorgen voor een gestroomlijnde planning.

Skills

Klantgerichtheid

Organisatie

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid NL

Klantenservice Ervaring

Job description

Heb jij ervaring in een klantgerichte functie of als planner? Of ben je juist een gemotiveerde starter met de drive om te leren en te groeien? Dan is deze veelzijdige functie als Klantenservice Medewerker bij Van Mossel VW / Audi / Seat / Skoda / Cupra / MG iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in bij onze vestigingen en zorgt ervoor dat de werkplaats precies weet wat er speelt. Jij bent de verbindende schakel tussen klant en collega’s. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Inplannen van afspraken bij onze vestigingen;
• Communicatie en afstemming met de werkplaats;
• Beheren van de mailbox en registreren van klantverzoeken;
• Zorgen voor een gestroomlijnde planning.

Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor rust en overzicht in de werkprocessen.

Wie ben jij?

Je bent proactief, gestructureerd en houdt ervan om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Je weet van aanpakken, blijft kalm onder druk en schakelt snel. Service verlenen zit in je natuur, en je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Verder beschik je over:

• Een klantgerichte en flexibele instelling;
• Goede organisatorische vaardigheden;
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in klantenservice of planning is een pré, maar motivatie en inzet zijn minstens zo belangrijk!

Dit betreft een parttime functie.

Wat bieden wij jou?

Bij Van Mossel krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend en ambitieus familiebedrijf. Je werkt in een enthousiast team, in een omgeving waar zelfstandigheid, vertrouwen en doorgroeimogelijkheden centraal staan. Wij bieden:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Korting op je zorgverzekering én op auto’s uit onze voorraad;
• Toegang tot trainingen, cursussen en workshops via de Van Mossel Academy;
• Een prettige werkomgeving met fijne collega’s en korte lijntjes;
• Een werkgever die jouw groei serieus neemt.