Teamleider Experience Centre: Coachend Klantbeleving

Rensa B.V.; Bunnik; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract met uitzicht op vast dienst­/

28 vakantiedagen

12 ATV-dagen

Premievrije pensioenregeling

Aantrekkelijke bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkeling via trainingen/coachings

Teamactiviteiten

Job summary

Gévier is op zoek naar een Teamleider Experience Centre voor 40 uur per week in Bunnik. Je stuurt het team aan receptie, gastvrouwen, projectcoördinatie en badkameradviseurs en werkt zelf actief op de vloer.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt bij aan commerciële doelstellingen. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en geeft richting aan trainingen, kennisdeling en personeelsplanning binnen debadkamer.nl.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau en aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Ervaring met adviesverkoop van hoogwaardige producten is een pré.
• Kennis van Microsoft 365 en digitale klantsystemen is gewenst.

Responsibilities

• Leiden van een team van circa acht medewerkers op de vloer.
• Zorg dragen voor optimale klantbeleving van ontvangst tot nazorg.
• Begeleiden van adviesgesprekken en realiseren van commerciële doelstellingen.
• Bewaken van een eenduidige werkwijze binnen het team en gezamenlijke doelen.
• Organiseren van trainingen en kennisdeling onder collega’s.
• Regelen van personeelsplanning en personeelsinzet.
• Omzetten van klantfeedback in concrete verbeteringen.
• Sturen op verbinding tussen Experience Centre en Backoffice/Projectbureau.

Skills

Leiderschap

Teamleiding

Coaching

Commerciële blik

Microsoft 365

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Digitale offertesystemen

Job description

Gévier is op zoek naar een Teamleider Experience Centre voor 40 uur per week in Bunnik. Je stuurt het team aan receptie, gastvrouwen, projectcoördinatie en badkameradviseurs en werkt zelf actief op de vloer.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt bij aan commerciële doelstellingen. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en geeft richting aan trainingen, kennisdeling en personeelsplanning binnen debadkamer.nl.