Teamleider Experience Centre

Rensa B.V.; Drachten; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke bonusregeling

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Premievrije pensioenregeling

Doorgroeimogelijkheden via trainingen

Job summary

Gévier zoekt een Teamleider Experience Centre voor ons Experience Centre in Drachten. Je stuurt een team van circa zes medewerkers aan op de vloer en voert zelf adviesgesprekken met klanten om hen de beste badkameroplossing te bieden.

Daarnaast bewaak je de servicekwaliteit, organiseer je trainingen en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteringen. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en werkt actief samen met Backoffice & Projectbureau.

Qualifications

• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in retail, hospitality of showroomomgeving.
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met adviesverkoop van hoogwaardige producten; affiniteit met sanitair is een pré.
• Je weet collega's op de werkvloer te coachen, te motiveren en duidelijke richting te geven.
• Je combineert mensgericht leiderschap met een commerciële blik.
• Je werkt gemakkelijk met Microsoft 365 en digitale klant- en offertesystemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en beschikt over rijbewijs B.
• Je bent flexibel inzetbaar tijdens koopavonden en zaterdagen.

Responsibilities

• Je geeft leiding aan een team van circa zes collega's en bent actief aanwezig op de vloer.
• Je zorgt voor een optimale klantbeleving, van ontvangst tot nazorg.
• Je draagt bij aan succesvolle en complexe adviesgesprekken en bewaakt een eenduidige werkwijze.
• Je organiseert trainingen en stimuleert kennisdeling.
• Je verzorgt de personeelsplanning en zet klantfeedback om in verbeteringen.
• Je bewaakt de samenwerking met het Backoffice & Projectbureau en de kwaliteit van offertes en ontwerpen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Retail/showroomervaring

Adviesverkoop

Coachen & motiveren

Commerciële blik

Rijbewijs B

Flexibel inzetbaar

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Digitale offertesoftware

Job description

40 uur per week Drachten HBO / Bachelor Onbepaalde tijd

Maak het verschil in elke klantreis.

Een nieuwe badkamer koop je niet dagelijks. Daarom willen we dat iedere klant zich welkom voelt, goed wordt geadviseerd en met vertrouwen keuzes maakt. Als Teamleider Experience Centre zorg jij er met jouw teamvoordat dit elke dag opnieuw gebeurt.

Je geeft leiding aan het team van receptie, gastvrouwen, projectcoördinatie en badkameradviseurs.Daarbij ben je geen leidinggevende vanaf de zijlijn, maar actief aanwezig op de vloer. Je ondersteunt collega's, voert zelf adviesgesprekken, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en helpt mee om commerciële doelstellingen te realiseren.

Samen met de Teamleider Backoffice & Projectbureau vorm je het managementteam van het Experience Centre. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur.

Je zorgt ervoor dat alles in het Experience Centre samenkomt. Van een warm welkom en goed advies tot de ontwikkeling van je team en het behalen van commerciële doelstellingen. Door zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer weet je precies wat er speelt en stuur je bij waar nodig.

• Je geeft leiding aan een team van circa zes collega's.
• Je zorgt voor een optimale klantbeleving, van ontvangst tot nazorg.
• Je draagt bij aan succesvolle en complexe adviesgesprekken.
• Je bewaakt een eenduidige werkwijze binnen het team.
• Je organiseert trainingen en stimuleert kennisdeling.
• Je verzorgt de personeelsplanning.
• Je zet klantfeedback om in concrete verbeteringen.
• Je stimuleert de verbinding tussen het Experience Centresen het Backoffice & Projectbureau
• Je bewaakt de kwaliteit en opvolging van offertes en ontwerpen.

Wat breng je mee?

Je bent een zichtbare leider die graag tussen de mensen staat. Je krijgt energie van het ontwikkelen van collega's, houdt de klant centraal en weet commerciële doelstellingen te vertalen naar concrete resultaten. Daarbij combineer je duidelijkheid met oprechte aandacht voor de mens. Daarnaast breng je mee:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen retail, hospitality of een showroomomgeving.
• Ervaring met adviesverkoop van hoogwaardige producten; affiniteit met sanitair is een pré.
• Je weet collega's op de werkvloer te coachen, te motiveren en duidelijke richting te geven.
• Je combineert mensgericht leiderschap met een commerciële blik.
• Je werkt gemakkelijk met Microsoft 365 en digitale klant- en offertesystemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en beschikt over rijbewijs B.
• Je bent flexibel inzetbaar tijdens koopavonden en zaterdagen.

Wat bieden wij jou?

Bij Gévier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van onze Experience Centres. Je werkt in een omgeving waar vertrouwen, samenwerking en ondernemerschap centraal staan.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 28 vakantiedagen en 12 ATV-dagen.
• Een premievrije pensioenregeling.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 cent per kilometer.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, coaching en leiderschapsprogramma's.
• Gezellige teamactiviteiten en sportieve evenementen.
• Op zon- en feestdagen ben je vrij.

Werken bij Gévier en debadkamer.nl

Al meer dan 75 jaar is Gévier specialist in sanitair en badkamers. Met debadkamer.nl helpen we consumenten bij het realiseren van hun droombadkamer, online en in onze Experience Centres in Bunnik en Drachten. Daar komen inspiratie, advies en vakmanschap samen.

Gévier maakt onderdeel uit van Rensa Family: een groep ondernemingen waar samenwerking, vakmanschap en ondernemerschap centraal staan. De lijnen zijn kort, de deuren staan open en goede ideeën krijgen de ruimte. Hier geloven we dat je samen verder komt en dat iedereen kan bijdragen aan succes.