Teamleider Duitstalige Klantenservice | Hybrid & Groei

Coolblue; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

29 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Trainingen in Studiefabriek

Job summary

Coolblue zoekt een Teamleider Klantenservice Duitstalig die een team van Duitstalige medewerkers aanstuurt en zorgt voor een positieve werksfeer. Je bewaakt teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid en productiviteit en werkt aan voortdurende verbetering in samenwerking met andere afdelingen.

Je coacht on-the-job, ontwikkelt twee keer per week op kantoor, en regelt HR-gesprekken, verzuim en ontwikkeling. Je werkt hybride, minimaal 2 dagen per week op ons hoofdkantoor in Rotterdam, met een vast

Qualifications

• Je bent 40 uur beschikbaar.
• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Uitstekende coaching-, multitasken- en communicatieve vaardigheden.
• Goede Duitse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Nederlandse taalbeheersing is een pré.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team Duitstalige klantenservicemedewerkers.
• Doelstellingen bepalen rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit.
• On-the-job coachen en twee keer per week ontwikkeling op kantoor.
• Proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan verbeterprojecten.
• HR- en dossierniveau verantwoordelijk voor contract-, ontwikkel-, verzuim- en functioneringsgesprekken.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachingsvaardigheden

Communicatie

Multitasken

Flexibele werkhouding

Duitse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Coolblue zoekt een Teamleider Klantenservice Duitstalig die een team van Duitstalige medewerkers aanstuurt en zorgt voor een positieve werksfeer. Je bewaakt teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid en productiviteit en werkt aan voortdurende verbetering in samenwerking met andere afdelingen.

Je coacht on-the-job, ontwikkelt twee keer per week op kantoor, en regelt HR-gesprekken, verzuim en ontwikkeling. Je werkt hybride, minimaal 2 dagen per week op ons hoofdkantoor in Rotterdam, met een vast