Teamleider Klantenservice Duitstalig

Coolblue; Zuid-Holland; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op verkochte producten

Veel trainingen via Studiefabriek

29 vakantiedagen

Laptop en bureaumeubilair

Job summary

Coolblue zoekt een Teamleider Klantenservice die zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen het team en de verbinding met andere afdelingen bewaakt. Je stuurt op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit en begeleidt on & off-site je team.

Je werkt 40 uur per week in een hybride model met minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Rotterdam en je krijgt de ruimte om trainingen te volgen en door te groeien binnen Coolblue.

Qualifications

• Minimaal HBO-denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Goede coachings- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het team Klantenservicemedewerkers.
• Zorg dragen voor klanttevredenheid en servicelevels.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden.
• Samenwerking met andere afdelingen en stakeholders.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachingvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Multitasken

Flexibele werkhouding

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue?

Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein.

Dit vind je leuk om te doen

• Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.
• Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.
• Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.

• Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
• Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagenper week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.
• Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.
• 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden.
• Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

• Je bent 40 uur beschikbaar.
• Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.
• Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren.
• Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.
• Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
• Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannen
• Je beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord en geschrift.

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.