Klantservice Teamleider | Coach & Verbeteringen

Coolblue; Zuid-Holland; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op verkochte producten

Veel trainingen via Studiefabriek

29 vakantiedagen

Laptop en bureaumeubilair

Job summary

Coolblue zoekt een Teamleider Klantenservice die zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen het team en de verbinding met andere afdelingen bewaakt. Je stuurt op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit en begeleidt on & off-site je team.

Je werkt 40 uur per week in een hybride model met minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Rotterdam en je krijgt de ruimte om trainingen te volgen en door te groeien binnen Coolblue.

Qualifications

• Minimaal HBO-denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Goede coachings- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het team Klantenservicemedewerkers.
• Zorg dragen voor klanttevredenheid en servicelevels.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden.
• Samenwerking met andere afdelingen en stakeholders.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachingvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Multitasken

Flexibele werkhouding

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Coolblue zoekt een Teamleider Klantenservice die zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen het team en de verbinding met andere afdelingen bewaakt. Je stuurt op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit en begeleidt on & off-site je team.

Je werkt 40 uur per week in een hybride model met minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Rotterdam en je krijgt de ruimte om trainingen te volgen en door te groeien binnen Coolblue.