Teamleider Capaciteit & Klantadvies – Data-gedreven

Kinderopvang Morgen; Rijswijk; On-site; EUR 49,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract 32-36 uur per week

Schaal 11 (€4.352-€6.028) volgens cao

Reiskostenvergoeding

5,8 weken verlof per jaar

8% eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

FiscFree-regeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Kinderopvang Morgen zoekt een Teamleider Capaciteit & Klantadvies die leiding geeft aan een team van twaalf medewerkers en de samenwerking tussen klantadvies en planning optimaliseert. Je verbindt klantvraag, bezetting en capaciteitsplanning met data en prognoses om zo de klantreis en dienstverleningsniveau te verbeteren.

Daarnaast ontwikkel je een integrale visie op capaciteit en implementeer je verbeteringen in processen, rapportages en stuurinformatie.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen planning, klantcontact of bedrijfsvoering.
• Ervaring met procesoptimalisatie, capaciteitsmanagement, forecasting en datagedreven werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden.

Responsibilities

• Leiding geven aan klantadviseurs, de coördinator personeelsplanning en de flexteamcoördinator.
• Zorg voor een integrale visie op capaciteit en klantvraag, en vertaal doelen naar processen.
• Werk aan voorspelbare klantreis, bezetting en efficiënte inzet van mensen en middelen.
• Zet capaciteitsmanagement in als strategisch instrument voor kwaliteit en continuïteit.

Skills

Leiderschap

Data-analyse

Procesoptimalisatie

Forecasting

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Kinderopvang Morgen zoekt een Teamleider Capaciteit & Klantadvies die leiding geeft aan een team van twaalf medewerkers en de samenwerking tussen klantadvies en planning optimaliseert. Je verbindt klantvraag, bezetting en capaciteitsplanning met data en prognoses om zo de klantreis en dienstverleningsniveau te verbeteren.

Daarnaast ontwikkel je een integrale visie op capaciteit en implementeer je verbeteringen in processen, rapportages en stuurinformatie.