Teamlead Customer Service | Leiding & Commerciële Impact

Vannesenplaisier; Elst; On-site; EUR 40,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering bijdrage

Fietsplan

Fit4Work

Personeelskorting

Teamuitjes en borrels

Job summary

Onze opdrachtgever in Elst zoekt een Teamleider Customer Service die het team van vier medewerkers aanstuurt, klantvragen effectief afhandelt en commerciële doelstellingen weet te realiseren. Je motiveert het team, bewaakt de voortgang en levert dagelijks kwalitatief werk.

Daarnaast analyseer je klantvragen en resultaten, signaleert commerciële kansen en vertaalt deze naar verbeteringen. Je werkt samen met de Operations Coördinator aan offertes, prijsafspraken en webshopverbeteringen.

Qualifications

• Leidinggeven aan een team van vier medewerkers.
• Kennis van Excel en CRM-systemen.
• Goede beheersing van NL en EN.
• Klantgerichte en commerciële instelling.
• Ervaring in een B2B-omgeving.

Responsibilities

• Aansturen en begeleiden van een team van vier medewerkers.
• Zorg dragen voor correcte afhandeling van klantvragen en tevreden klanten.
• Behalen van commerciële doelstellingen en signaleren van kansen.
• Analyseren van klantvragen en processen verbeteren.
• Offertes en prijsafspraken ondersteunen met de Operations Coördinator.

Skills

Teamleiding

Excel

Salesforce

MS Dynamics

B2B-ervaring

Nederlands & Engels

Communicatieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Education

Mbo+ niveau

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

Job description

Onze opdrachtgever in Elst zoekt een Teamleider Customer Service die het team van vier medewerkers aanstuurt, klantvragen effectief afhandelt en commerciële doelstellingen weet te realiseren. Je motiveert het team, bewaakt de voortgang en levert dagelijks kwalitatief werk.

Daarnaast analyseer je klantvragen en resultaten, signaleert commerciële kansen en vertaalt deze naar verbeteringen. Je werkt samen met de Operations Coördinator aan offertes, prijsafspraken en webshopverbeteringen.