Team Lead Support Desk

Holland2Stay; Eindhoven; On-site; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationaal team

Marktconform salaris

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

100+ trainingen

Workation mogelijkheid

Fietsplan

Teamactiviteiten en uitjes

Verjaardagsverlof

Job summary

Holland2Stay is op zoek naar een Teamlead onderhoud die dagelijks de operationele gang van zaken coördineert. Je stuurt het support team aan, bewaakt planning en resultaten en houdt toezicht op de uitvoering door leveranciers. Je combineert technisch inzicht met people management voor betrouwbare service.

Je ziet knelpunten, verbetert processen en zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie met bewoners. Ervaring met teamleiding en een hands-on mentaliteit zijn essentieel voor succes.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met aansturing van een team.
• Gestructureerd werken en duidelijke communicatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Technisch begrip om meldingen te beoordelen.

Responsibilities

• Dagelijkse operatie van het team en continue verbetering van de workflow.
• Leiding geven aan het support team: planning, prioriteiten en resultaten.
• Coachen van teamleden en bevorderen van eigenaarschap.
• Beoordelen van meldingen, escalaties afhandelen en leveren op gemaakte afspraken.
• Zorgen voor duidelijke communicatie richting bewoners en leveranciers.

Skills

Leiderschap

Team coaching

Planningsvaardigheden

Communicatie

Technisch begrip

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Jij zorgt dat onderhoud snel wordt geregeld én dat onze bewoners weten waar ze aan toe zijn. Bij Holland2Stay komen elke dag onderhoudsmeldingen binnen vanuit onze woningen. Jouw team pakt ze op, schat in wat er nodig is en zet het werk uit bij de juiste leverancier. Het reparatiewerk doen onze leveranciers, jouw team houdt de regie. Als teamlead stuur je dat team aan, bewaak je de kwaliteit en zorg je dat bewoners helder en op tijd antwoord krijgen. Je combineert overzicht met een hands-on instelling. Je weet genoeg van techniek om een melding op waarde te schatten, en je haalt je energie vooral uit een soepel draaiend team en tevreden bewoners.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor het steeds beter laten lopen van het team.

Team en operatie

• Je geeft leiding aan het support team: planning, prioriteiten en resultaten.
• Je coacht je teamleden en bouwt aan eigenaarschap.
• Je verbetert en bewaakt de werkprocessen en beslist bij escalaties.

Inschatten en uitzetten

• Je team beoordeelt binnenkomende meldingen en schat urgentie, omvang en kosten in.
• Je zorgt dat elke melding bij de juiste leverancier of collega terechtkomt.
• Je bewaakt dat het uitgevoerde werk voldoet aan de gemaakte afspraken.

Leveranciers en bewoners

• Je stuurt leveranciers aan op kwaliteit, snelheid en kosten.
• Je bent het aanspreekpunt richting Operatie en Techniek.
• Je zorgt dat de communicatie naar bewoners helder, vriendelijk en consistent is.

Verbetering en inzicht

• Je ziet terugkerende problemen in de data en pakt de oorzaak aan.
• Je verbetert workflows en houdt je rapportages overzichtelijk.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint bij het team: wat speelt er, waar zitten de knelpunten, wat heeft prioriteit? Daarna houd je overzicht op de lopende meldingen, stuur je bij waar nodig en zorg je dat leveranciers leveren wat ze beloven. Tussendoor coach je je team, neem je beslissingen op escalaties en werk je aan slimmere processen.

Je kijkt verder dan de melding van vandaag. Je ziet patronen, signaleert knelpunten en verbetert processen zodat bewoners sneller geholpen worden en het team efficiënter kan werken.

Wat breng je mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met het aansturen van een team, of een duidelijke ambitie om die stap te maken.
• Genoeg technisch begrip om een melding op waarde te schatten. Je hoeft zelf niets te repareren.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en communiceert helder.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

En Vooral

• Je neemt eigenaarschap en stuurt op resultaat.
• Je brengt rust en structuur in drukke situaties.
• Je krijgt energie van mensen, samenwerking en dingen beter maken.

Wat krijg je van ons?

Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie waar je direct impact hebt op kwaliteit, processen en teamontwikkeling.

• Een internationaal en betrokken team
• Marktconform salaris
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling
• Toegang tot 100+ trainingen
• De mogelijkheid tot een workation
• Een fietsplan
• Teamactiviteiten en uitjes
• Een vrije dag op je verjaardag

Over Holland2Stay en Codomo Living

Onze merken Holland2Stay en Codomo Living verbinden bewoners en pandeigenaren. Van de eerste boeking tot het dagelijkse beheer zorgen we voor een prettige woonervaring voor onze bewoners en een zorgeloze samenwerking met pandeigenaren.

Als internationale vastgoedbeheerder beheren we ruim 14.500 woningen in tientallen steden in Nederland, Spanje, Portugal en Oostenrijk. We groeien snel, openen continu nieuwe locaties en blijven bouwen aan sterke teams die eigenaarschap nemen en samen vooruit willen.

Onze kernwaarden zijn Be bold, Get stuff done, Kind & caring en Positive energy. Die zie je terug in hoe we samenwerken, beslissingen nemen en bewoners helpen.