System Administrator / IT Helpdesk

B&C International; Nunspeet; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerk mogelijk

Thuiswerkvergoeding

Teamgericht werkplek

Korting raamdecoratie

Job summary

Bij B&C International zijn wij op zoek naar een servicegerichte System Administrator die collega’s ondersteunt bij ICT-vragen en -problemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze dagelijkse IT-dienstverlening, van het aannemen en oplossen van meldingen tot het beheren van accounts en werkplekken.

Je werkt met TOPdesk, verzorgt 1e en 2e lijns tickets, voert wachtwoordresets uit en ondersteunt gebruikers via telefoon, Teams en aan de balie.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-opleiding.
• Enige jaren ervaring in een IT helpdesk- of supportfunctie is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft 365 en Active Directory.
• Ervaring met een ticketsysteem en klantgerichte werkhouding.

Responsibilities

• Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets.
• Gebruik maken van TOPdesk en tickets beheren van ontvangst tot afsluiting.
• Accounts aanmaken/uiten en wachtwoordresets doorvoeren.
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, Teams en aan de balie.
• Werkplekbeheer en hardware zoals laptops, telefoons en randapparatuur.
• Telefonie- en centralebeheer (Altitude, AWS).

Skills

IT helpdesk

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing system

Dutch language

English language

Customer-focused

Independent working

Education

MBO ICT-opleiding

Tools

TOPdesk

Altitude

AWS

Job description

Ben jij een servicegerichte IT’er die collega’s graag vooruithelpt? Kom ons team versterken!

Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie, wij zijn de organisatie achter het merk bece® en diverse huismerken.

Als System Administrator ben jij binnen B&C het eerste aanspreekpunt voor al onze collega’s bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse IT-dienstverlening soepel verloopt. Van het aannemen en oplossen van meldingen tot het beheren van gebruikers en werkplekken: jij behoudt het overzicht en denkt in oplossingen. Complexere vraagstukken pak je zelfstandig op of draag je gestructureerd over aan de 3e lijn.

In deze veelzijdige functie ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets
• Je werkt met TOPdesk en zorgt voor het aannemen, verdelen, behandelen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Aanmaken en beëindigen van accounts, doorvoeren van wijzigingen en uitvoeren van wachtwoordresets.
• Ondersteunen van gebruikers
• Beantwoorden van vragen via telefoon, Microsoft Teams en aan de balie. Jij bent het gezicht van onze IT Helpdesk.
• Werkplekbeheer & hardware
• Installeren en configureren van laptops, mobiele telefoons, printers en overige randapparatuur.
• Telefonie- en centralebeheer (Altitude, AWS)
• Instellen van het digitale antwoordapparaat, aanmaken van telefoonnummers en configureren van toestellen en softphones.

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte IT-professional die graag collega’s helpt en verantwoordelijkheid neemt. Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
• Enkele jaren ervaring in een IT helpdesk- of supportfunctie is een pré. Nog weinig ervaring? Geen probleem! Wij leren je de fijne kneepjes van het vak.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met IT-systemen zoals Microsoft 365, Active Directory en een ticketsysteem.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Je kunt goed zelfstandig werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een collegiaal team.
• Een salaris tussen de € 3000,- en € 4053,- afhankelijk van ervaring, wij hanteren de CAO Metaal en Techniek.
• Laptop van de zaak.
• Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet waar teamwork centraal staat.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig gezellige uitjes en activiteiten.
• Betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

Ben je enthousiast?

We maken graag kennis met je!

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.