Supportmedewerker

YoungCapital; Zwolle; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

€17,95 basisuurloon

NS-Business Card

Kilometervergoeding

Internetvergoeding

Stimulerende omgeving

Job summary

AAV zoekt een supportmedewerker binnendienst in Zwolle. Je behandelt vragen over polissen, geeft advies over dekkingen en verwerkt wijzigingen zodat de klantadministratie volledig up-to-date blijft.

Je werkt parttime met hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Zwolle. Een stimulerende werksfeer staat centraal en je krijgt training om te groeien.

Qualifications

• MBO-4 diploma vereist.
• Wft Basis certificaat vereist.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Klantgericht en servicegericht.
• Minimaal 1 dag per week op kantoor.

Responsibilities

• Telefonisch advies: klanten te woord staan over wijzigingen en polissen.
• Beheer & acceptatie: aanvragen beoordelen en administratie up-to-date houden.
• Servicegerichtheid: proactief klanten terugbellen bij online vragen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Telefonisch communiceren

Education

MBO-4 diploma

Job description

Supportmedewerker binnendienst bij AAV in Zwolle

Klaar voor een boost voor je cv in Zwolle? Start als supportmedewerker binnendienst bij AAV! Ontwikkel je met training en flexibele werktijden!

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker binnendienst in Zwolle ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun polissen. Geen script-werk, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Je adviseert over dekkingen, verwerkt wijzigingen en zorgt dat de administratie van de klant weer 100% up-to-date is.

Of je nu een autoverzekering aanpast of een complexe vraag over een polisvoorwaarde beantwoordt: jij vertaalt lastige materie naar een helder verhaal.

Verantwoordelijk voor:

• Telefonisch advies: Je staat klanten te woord over het wijzigen, opzeggen of afsluiten van verzekeringen.
• Beheer & acceptatie: Je beoordeelt aanvragen en zorgt dat administratieve wijzigingen direct correct in het systeem staan.
• Servicegerichtheid: Je belt klanten proactief terug die online een vraag hebben achtergelaten.

Waarom dit jouw ideale baan is in Zwolle:

• Flexibiliteit: Een ideale parttime baan die goed te combineren is met je privéleven.
• Hybride Werken: Deels vanuit huis werken en deels op een gezellig kantoor in Zwolle.
• Werksfeer: Je komt terecht in een team waar kennis delen en een goede grap op zijn tijd centraal staan.

Belangrijke informatie:

Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om:

• Twee referenten te delen.
• Een VOG aan te vragen.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende speler in de verzekeringsbranche in Zwolle. Hier staat de klant centraal, maar is er net zoveel aandacht voor jouw persoonlijke groei en werkplezier. Samen met je team zorg je voor de beste dekking en een glimlach bij elke klant.

Wat wij bieden

• Je basisuurloon is € 17,95 , maar telt jouw 13e maand mee en je komt uit op een mooi uurloon van € 19,45 .
• Met de NS-Business Card reis je helemaal gratis door Nederland, ook als je in het weekend een dagje weg wilt!
• Pak je liever de auto? Geen probleem, wij vergoeden € 0,23 per kilometer .
• Elke week ontvang je € 8,08 netto als internetvergoeding.
• Werken in een stimulerende omgeving waarin je de kans krijgt om elke dag een beetje beter te worden.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo 4 diploma;
• Wft Basis op zak;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Klantgericht en servicegericht;
• Minimaal 1 dag per week op kantoor.

Extra informatie

Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Zwolle

Werkuren per week: 32 - 38

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie: €19,45 per uur

Verantwoordelijk voor: Als supportmedewerker binnendienst ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, het afhandelen van wijzigingen en opzeggingen, en het administratief correct verwerken van alle klantvragen.

Gepubliceerd op: 07-09-2026