Klantservice Specialist Utrecht — 32 uur, flexibel

Derks & Derks; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Part time

Job summary

Accord Healthcare in Utrecht zoekt een Customer Service Officer die als centraal aanspreekpunt optreedt voor vragen over orders, leveringen en productbeschikbaarheid. Je verwerkt bestellingen en stemt af met logistieke partners, registreert klachten en draagt bij aan soepele processen.

Je beheert klant- en prijsgegevens, ondersteunt bij rapportages en kwaliteits- en complianceprocessen. Een mbo+/hbo-niveau met ervaring in customer service is gewenst; je bent een proactieve teamspeler die vijf

Qualifications

• mbo+/hbo-werk- en denkniveau, waarbij ook werkstudenten worden uitgenodigd om te solliciteren
• ervaring in customer service, supply chain, commerciële binnendienst of een administratieve functie is gewenst
• ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office, met name Excel; ervaring binnen de farmaceutische sector of een gereguleerde omgeving is een pré
• sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig en in staat om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren
• klantgericht, oplossingsgericht, zelfstandig en een echte teamspeler met een proactieve werkhouding, die vijf ochtenden per week beschikbaar is
• goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over orders, leveringen, voorraad en productbeschikbaarheid; verwerken van bestellingen en afstemmen met logistieke partners
• Registreren en opvolgen van klachten en schakelen met andere afdelingen waar nodig
• Beheer van klant- en prijsgegevens en verwerken van wijzigingen in systemen
• Ondersteunen bij rapportages, administratieve werkzaamheden en kwaliteits- en complianceprocessen
• Denk actief mee over procesverbeteringen en draag bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening

Skills

Klantgericht

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO+/HBO-niveau

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Excel

Job description

Accord Healthcare in Utrecht zoekt een Customer Service Officer die als centraal aanspreekpunt optreedt voor vragen over orders, leveringen en productbeschikbaarheid. Je verwerkt bestellingen en stemt af met logistieke partners, registreert klachten en draagt bij aan soepele processen.

Je beheert klant- en prijsgegevens, ondersteunt bij rapportages en kwaliteits- en complianceprocessen. Een mbo+/hbo-niveau met ervaring in customer service is gewenst; je bent een proactieve teamspeler die vijf