2e Lijns Support Engineer

Hands on ICT; Netherlands; On-site; EUR 39,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoonabonnement

Fietsplan

27,5 vakantiedagen

Flexibele werktijden & thuiswerken

Betaalde WGA-gat verzekering

Refer a friend bonus €1,500

Job summary

Hands on ICT zoekt een 2e Lijns Support Engineer die complexe incidenten zelfstandig analyseert en oplost binnen diverse klantomgevingen. Je werkt met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory en Windows-omgevingen, en streeft naar structurele verbeteringen.

Na een inwerktraject op Venlo ben je voornamelijk actief vanuit Weesp en onderhoud je contact met eerstelijns support, derdelijns engineers, consultants en klanten. Salarisindicatie is marktconform; 32–40 uur en hybride werkomgeving.

Qualifications

• Je hebt minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer.
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune en Azure
• Je bent technisch sterk, klantgericht en zoekt niet alleen naar een tijdelijke oplossing, maar kijkt ook naar de oorzaak en een structurele verbetering.

Responsibilities

• oppakken en oplossen van complexe tweedelijns incidenten
• troubleshooten binnen Microsoft 365-, Windows- en moderne werkplekomgevingen
• beheren van Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint
• beheren van gebruikers, rechten, groepen en policies binnen Entra ID
• werken met Microsoft Intune, Active Directory en Group Policies
• oplossen van problemen rondom Windows Server, netwerken, VPN, DNS en DHCP
• uitvoeren van reguliere changes en beheerwerkzaamheden
• analyseren van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen

Skills

IT-support ervaring

Systeembeheer

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Active Directory

Windows Server

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Active Directory

Azure

Job description

Werken bij 2e lijns support engineer Wij zoeken jou

2e Lijns Support Engineer

Duik jij graag de techniek in en krijg je energie van complexe incidenten die niet direct door de eerstelijns servicedesk kunnen worden opgelost? Als 2e Lijns Support Engineer analyseer en verhelp je technische problemen binnen verschillende Microsoft- en klantomgevingen.

Je werkt onder andere met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory, Windows Server en netwerkomgevingen. Daarbij zoek je niet alleen naar een tijdelijke oplossing, maar onderzoek je ook de oorzaak en zorg je waar mogelijk voor een structurele verbetering.

Na een inwerktraject op de locatie in Venlo werk je voornamelijk vanuit Weesp en schakel je regelmatig met eerstelijns supportmedewerkers, derdelijns engineers, consultants en klanten.
Dienstverband: 32-40 uur
Standplaats: Venlo en Weesp
Salarisindicatie: € 3.500 - 4.300 ,-

Solliciteer direct De functie

Wat ga je doen?

Als 2e Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen:

• oppakken en oplossen van complexe tweedelijns incidenten
• troubleshooten binnen Microsoft 365-, Windows- en moderne werkplekomgevingen
• beheren van Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint
• beheren van gebruikers, rechten, groepen en policies binnen Entra ID
• werken met Microsoft Intune, Active Directory en Group Policies
• oplossen van problemen rondom Windows Server, netwerken, VPN, DNS en DHCP
• uitvoeren van reguliere changes en beheerwerkzaamheden
• analyseren van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen

Wie ben jij

Waar zijn wij naar opzoek?

Jij hebt minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer en kunt complexe incidenten zelfstandig onderzoeken en oplossen. Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory en Windows-omgevingen. Je bent technisch sterk, klantgericht en zoekt niet alleen naar een tijdelijke oplossing, maar kijkt ook naar de oorzaak en een structurele verbetering.

• Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer
• Ervaring als 2e Lijns Support Engineer, Skilled Support Engineer of System Engineer

• Goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune en Azure

• Kennis van Active Directory, Group Policy, Windows Server en ITIL-processen
• Technisch sterk en zelfstandig, klantgericht en gericht op structurele oplossingen

Arbeidsvoorwaarden

Wat kan je van ons verwachten?

Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:

• Salaris

  Je ontvangt een marktcomform salaris.

• Bonus

  Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.

• Devices

  Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.

• Fietsplan

  Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.

• Vakantiedagen

  Bij Hands on ICT krijg je 27,5 vakantiedagen, naar rato het uren dat je werkt.

• Vergoeding

  We bieden flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken.

• Verzekering

  We bieden een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering.

• Refer a friend

  Weet jij iemand aan te dragen als nieuwe medewerker die ook daadwerkelijk wordt aangenomen? Dan krijg je van ons een extra bonus van € 1.500.-

Onze recruitmentpartner

Hello Professionals

Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals , onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.

De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.

Lees meer Over ons

Wie is Hands on ICT

Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud , IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.

Lees meer Interesse?

We horen graag van je

Denk jij dat deze rol goed bij je past? Reageer dan meteen – we maken graag kennis met je.

Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem contact op met onze recruiters bij Hello Professionals, onze recruitmentpartner binnen Hands on ICT via T. 085 - 303 4640 of [e-mail]

Wil je direct solliciteren? Vul dan je gegevens in via het formulier. Hello Professionals neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Laat je gegevens achter

Voornaam * Achternaam * E-mail * Jouw motivatie CV Upload hier je CV (documentstype doc, docx of pdf, maximaal 100mb per file)

Hands on ICT heeft de door jou verstrekte contactgegevens nodig om je sollicitatie te vewerken. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe je je af kan melden, onze privacypraktijken en hoe we ons inzetten om je privacy te beschermen en respecteren.