Studiebegeleider

EP92; Hilversum; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

Opleidingen en trainingen

Zes opleidingsdagen per jaar

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Kantoor Hilversum en bedrijfsresta"ur"

Job summary

EP92 zoekt een betrokken Studiebegeleider in Hilversum die studenten vanaf hun start van de opleiding ondersteunt en zorgt voor vertrouwen en plezier in leren. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep studenten, bewaakt voortgang en biedt passende oplossingen bij vragen of problemen.

Samen met een toegewijd team werk je aan kwaliteitsverbetering van de dienstverlening. Je werkt zelfstandig met ruimte voor samenwerking en draagt bij aan een proactieve, klantgerichte aanpak.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in klantcontact, studiebegeleiding of studieadvies is gewenst.
• Goede communicatieve en adviesvaardigheden.
• Persoonlijke, betrokken en servicegerichte instelling.
• Vermogen om goed te luisteren en door te vragen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Digitale vaardigheden en snel systemen eigen maken.
• Beschikbaarheid van 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Proactief contact met studenten onderhouden via welkomst-, service- en adviesgesprekken.
• Beheren en coördineren van eigen studentenbestand en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Beantwoorden en oplossen van vragen en klachten.
• Advies over studievoortgang, planning en wijzigingen in opleidingen.
• Signaleren van extra ondersteuning en tijdig handelen.
• Afspraken en contactmomenten zorgvuldig vastleggen en opvolgen.
• Samenwerken met collega's en meedenken over dienstverlening aan studenten.

Skills

Klantcontact

Studiebegeleiding

Studieadvies

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een veelzijdige functie voor iemand die graag mensen begeleidt, goed kan luisteren en energie krijgt van het vinden van passende oplossingen. Voor een grote opleidingsorganisatie in Hilversum zoeken wij een Studiebegeleider die studenten ondersteunt tijdens hun opleiding en ervoor zorgt dat zij met vertrouwen en plezier kunnen blijven leren.

In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep studenten. Je begeleidt hen vanaf de start van hun opleiding, houdt contact over hun studievoortgang en helpt wanneer zij tegen vragen of problemen aanlopen. Of het nu gaat om een vraag over de planning, een wijziging in het leertraject of een student die extra ondersteuning nodig heeft: jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing.

Je wacht niet af totdat studenten zelf contact opnemen, maar benadert hen ook proactief. Je voert welkomstgesprekken, bespreekt hoe de opleiding verloopt en adviseert over mogelijke vervolgstappen. Daarbij zorg je ervoor dat studenten zich gehoord voelen en weten waar ze aan toe zijn.

Je komt terecht in een betrokken team van studiebegeleiders waarin samenwerken, kennisdelen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt veel zelfstandigheid in het begeleiden van jouw studenten en denkt actief mee over hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden.

Als Studiebegeleider ben je verantwoordelijk voor de persoonlijke begeleiding van studenten gedurende hun volledige leertraject. Je houdt overzicht over jouw eigen studentenbestand, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat afspraken en acties zorgvuldig worden opgevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Proactief onderhouden van contact met studenten door middel van welkomstgesprekken, servicegesprekken en persoonlijke adviesgesprekken;
• Beheren en coördineren van je eigen studentenbestand en fungeren als vast aanspreekpunt;
• Beantwoorden en oplossen van uiteenlopende vragen en complexere klachten;
• Adviseren over studievoortgang, planning, wijzigingen in opleidingen en mogelijke vervolgstappen;
• Signaleren wanneer studenten extra ondersteuning nodig hebben en tijdig passende acties ondernemen;
• Zorgvuldig vastleggen en opvolgen van afspraken en contactmomenten;
• Samenwerken met collega's en meedenken over verbeteringen in de begeleiding en dienstverlening aan studenten.

Wie zoeken wij?

Je bent een betrokken en servicegerichte professional die graag mensen verder helpt. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet ook in complexere situaties rustig en oplossingsgericht te blijven. Je vindt het belangrijk dat studenten zich gehoord voelen en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op duidelijke communicatie en goede begeleiding.

Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en vindt het prettig om verantwoordelijkheid te dragen voor je eigen studentenbestand. Tegelijkertijd werk je graag samen met collega's en denk je mee over hoe processen en dienstverlening nog beter kunnen.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen klantcontact, studentbegeleiding, studieadvies, klantenservice of een vergelijkbare functie;
• Goede communicatieve en adviesvaardigheden;
• Een persoonlijke, betrokken en servicegerichte instelling;
• Het vermogen om goed te luisteren, door te vragen en passende oplossingen te vinden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
• Digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Niet alleen voor studenten, maar ook voor medewerkers. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien binnen een professionele en betrokken werkomgeving.

Je kunt rekenen op:

• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• 25 vakantiedagen op fulltimebasis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding;
• Kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede opleidingsaanbod van de organisatie;
• Zes opleidingsdagen per jaar om te investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een centraal gelegen kantoor in Hilversum met een bedrijfsrestaurant;
• Toegang tot OpenUp voor ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling;
• Een werkomgeving waarin samenwerken, kennisdelen en persoonlijke groei centraal staan.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een van de grootste particuliere opleidingsorganisaties in de Benelux en biedt via verschillende bekende opleidingsmerken een breed aanbod aan opleidingen, trainingen en cursussen. Jaarlijks maken meer dan een miljoen mensen gebruik van de opleidingsmogelijkheden om zich persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen.

Binnen de organisatie werken duizenden medewerkers samen om onderwijs toegankelijk te maken en studenten te ondersteunen bij het behalen van hun leerdoelen. Persoonlijke aandacht, goede dienstverlening en ontwikkeling staan hierbij centraal.

Je gaat aan de slag vanuit het kantoor in Hilversum, waar je onderdeel wordt van een betrokken team van studiebegeleiders. Binnen het team wordt nauw samengewerkt, kennis gedeeld en meegedacht over hoe studenten zo goed mogelijk begeleid kunnen worden.

Ook voor jouw eigen ontwikkeling zijn er volop mogelijkheden. Je krijgt de ruimte om opleidingen en trainingen te volgen en jezelf zowel persoonlijk als professioneel te blijven ontwikkelen.