Strategische Klantensucces Architect

VINCI

Utrecht

Hybrid

EUR 65,000 - 100,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Leaseauto of mobiliteitsbudget

27 vakantiedagen

Hybride werken vanuit Axians-locatie

VINCI Energies Academy opleidings- en-

Pensioenregeling

Job summary

Axians zoekt een Customer Success Manager die klanten helpt blijvend resultaat te halen uit onze oplossingen en diensten. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en vertaalt ambitieuze doelen naar concrete vervolgstappen.

Je werkt nauw samen met sales, Service Delivery, consultants, architects en business leads om één duidelijke klantagenda te realiseren. Daarnaast brace je een organisatie-overstijgende rol en verbind je meerdere businessunits in Alkmaar, Eindhoven en

Qualifications

Hoog- of universitair denkniveau (HBO/WO).
Minimaal 4 jaar ervaring in customer success, strategisch accountmanagement, service delivery, consultancy of solution selling binnen IT/cloud/digitale transformatie.
Ervaring met complexe klantomgevingen en samenwerking over teams heen.
Vaardigheid in vertalen van klantvragen naar businesswaarde, adoptie en meetbare resultaten.

Responsibilities

Voeren van periodieke strategische salesgesprekken en executive business reviews over waarde en adoptie.
Bewaken van de volledige klantreis van onboarding tot adoptie en groei.
Signaleren en kwalificeren van kansen rondom AI, Copilot, Agents, security, data governance en cloud.
Vertalen van klantambities naar een integrale roadmap en zorgen voor tijdige aansluiting van disciplines.
Vergroten van klanttevredenheid, gebruik en aantoonbare waarde met continuïteit en uitbreiding.
Ophalen van klantfeedback en vertalen naar verbeteringen in proposities en processen.
Creëren van referentieverhalen en ambassadeurschap samen met klant, sales en marketing.