Strategic Customer Success Manager | Growth & Adoption

Axians; Nieuwegein; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusregeling

Leaseauto

27 vakantiedagen

Hybride werken

VINCI Energies Academy

Pensioenregeling

Aandelenprogramma

Laptop & telefoon

Zusammenfassung

Axians zoekt een Customer Success Manager in Utrecht met minimaal 4 jaar ervaring in IT/digital-transformatie. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en vertaalt ambities naar concrete vervolgstappen.

Je werkt nauw samen met segment managers, sales, Service Delivery Managers, consultants, architects en business leads. De functie is organisatie-overstijgend met zicht op langere samenwerking, klantwaarde en groei binnen meerdere businessunits.

Qualifikationen

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Minimaal 4 jaar ervaring in customer success/strategisch accountmanagement.
• Ervaring met complexe klantomgevingen en samenwerking over teams/disciplinegrenzen.
• Vermogen om klantvragen te vertalen naar businesswaarde en meetbare resultaten.
• Sterk in stakeholdermanagement, regie, structuur en gezamenlijk eigenaarschap.
• Commercieel sensitief: duurzame klantwaarde voorop.
• Interesse in Microsoft Cloud, AI, Copilot, Agents, informatieveiligheid en Intelligent Workspace.

Aufgaben

• Voeren van periodieke strategische salesgesprekken en executive business reviews over waarde, adoptie en dienstverlening.
• Bewaken van de volledige klantreis van onboarding tot adoptie, verlenging en groei.
• Signaleren en kwalificeren van kansen rondom AI, Copilot en security.
• Vertalen van klantambities naar een integrale roadmap en tijdige aansluiting van specialisten.
• Vergroten van klanttevredenheid, gebruik en aantoonbare waarde, met aandacht voor continuïteit en uitbreiding.
• Verzamel klantfeedback en vertaal dit naar verbeteringen in proposities en processen.
• Creëren van referentieverhalen en ambassadeurschap in samenwerking met klant, sales en marketing.

Kenntnisse

Stakeholdermanagement

Regie & structuur

Klantwaarde vertalen

Commercieel inzicht

Ausbildung

HBO/WO-niveau

Jobbeschreibung

Axians zoekt een Customer Success Manager in Utrecht met minimaal 4 jaar ervaring in IT/digital-transformatie. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en vertaalt ambities naar concrete vervolgstappen.

Je werkt nauw samen met segment managers, sales, Service Delivery Managers, consultants, architects en business leads. De functie is organisatie-overstijgend met zicht op langere samenwerking, klantwaarde en groei binnen meerdere businessunits.