Strategic Customer Success Leader (AI & Cloud)

Axians NL; Alkmaar; Hybrid; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Leaseauto of mobiliteitsbudget

27 vakantiedagen incl. aankoopmogelijk

VINCI Energies Academy training en- of

Pensioenregeling en aandelenprogramma

Laptop en telefoon

Hybride werken vanuit Axians-locatie

Job summary

Axians NL zoekt een Customer Success Manager die de regie neemt over de relatie met strategische klanten. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en vertaalt ambities naar concrete vervolgstappen.

Je werkt nauw samen met sales, delivery, consultants en architects. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantreis, van onboarding tot adoptie en verdere groei, en signaleert kansen rondom AI, cloud en security.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in customer success, strategic accountmanagement of soortgelijke rollen in IT/cloud/digitale transformatie.
• Ervaring in complexe klantomgevingen en samenwerking over teams heen.
• Vermogen om klantvragen te vertalen naar businesswaarde en meetbare resultaten.
• Sterk in stakeholdermanagement, regie en eigenaarschap.

Responsibilities

• Voeren van periodieke strategische salesgesprekken en executive business reviews over waarde en adoptie.
• Bewaken van de volledige klantreis van onboarding tot verlenging en groei.
• Signaleer en kwalificeer kansen rondom AI, cloud en security en vertaal klantambities naar roadmap.
• Zorg voor geïntegreerde samenwerking tussen specialisten uit verschillende disciplines.

Skills

Stakeholdermanagement

Strategisch denken

Samenwerken over teams

Commercieel bewustzijn

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Axians NL zoekt een Customer Success Manager die de regie neemt over de relatie met strategische klanten. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en vertaalt ambities naar concrete vervolgstappen.

Je werkt nauw samen met sales, delivery, consultants en architects. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantreis, van onboarding tot adoptie en verdere groei, en signaleert kansen rondom AI, cloud en security.