Stage Reserveringen: Gastgerichte Boekingen Beheer

Dormio Group; Arnhem; On-site; EUR 5,600 - 7,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding 500 euro/maand

Job summary

Dormio Resorts & Hotels zoekt een enthousiaste stagiair op de afdeling Reserveringen in Arnhem. Je bent het visitekaartje voor gasten en beheert het volledige reserveringsproces voor resorts en hotels wereldwijd.

Je leert vragen afhandelen via telefoon en e-mail, boekingen en wijzigingen verwerken, gasten adviseren en klachten oplossen. Stagevergoeding is 500 euro per maand, met gezellige teamuitjes en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Volg je een relevante mbo- of hbo-opleiding (bijvoorbeeld Toerisme of Leisure).
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en schrift.
• Klantvriendelijk, commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Engels en/of Duits is een pré.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van gasten via telefoon en e-mail.
• Verwerk boekingen, wijzigingen en annuleringen.
• Adviseer gasten over bestemmingen en special requests.
• Los klachten voorafgaand aan de reis op met focus op service en kwaliteit.
• Onderhoud contact met partners en resorts om alles voor de gast te regelen.

Skills

Servicegericht

Communicatief

Klantgericht

Commercieel inzicht

Probleemoplossend

Education

MBO/HBO-opleiding Toerisme of Leisure

Job description

Dormio Resorts & Hotels zoekt een enthousiaste stagiair op de afdeling Reserveringen in Arnhem. Je bent het visitekaartje voor gasten en beheert het volledige reserveringsproces voor resorts en hotels wereldwijd.

Je leert vragen afhandelen via telefoon en e-mail, boekingen en wijzigingen verwerken, gasten adviseren en klachten oplossen. Stagevergoeding is 500 euro per maand, met gezellige teamuitjes en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.