Medewerker Reserveringen - voor onze Duitstalige klanten

Dormio Group; Arnhem; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering

Personeelsboekingsregeling

Korting sportabonnement Chi-Mento

Job summary

Dormio Group zoekt een Medewerker Reserveringen voor het hoofdkantoor in Arnhem. Je behandelt en bevestigt reserveringen voor Duitstalige gasten, beantwoordt vragen en schakelt tussen gasten, partners en hotels via telefoon, e-mail en chat.

De role vereist minimaal een mbo-niveau en uitstekende Duitse taalbeheersing; Nederlands en Engels zijn een voordeel. Salaris vanaf €2.650 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, met goede pensioenregeling en ziektekostenverzekering.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift; Nederlands en Engels zijn pluspunten.

Responsibilities

• Accepteren, verwerken en bevestigen van reserveringen voor Duitstalige klanten.
• Contact met gasten, partners en hotelteams via telefoon, e-mail en chat.
• Zorgen voor tijdige communicatie bij wijzigingen, annuleringen en speciale verzoeken.

Skills

Duitse taal

Nederlands & Engels

Education

MBO-niveau

Job description

Heb jij een passie voor klantenservice en ben je op zoek naar een afwisselende functie? Wij hebben ruimte voor een enthousiaste collega om ons team Reserveringen bij Dormio Resorts & Hotels te komen versterken!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Reserveringen ben je samen met het team verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en bevestigen van reserveringen voor onze Duitstalige klanten. De (potentiële) gasten kunnen verschillende vragen hebben. Bijvoorbeeld over het doorgeven van annuleringen, wijzigingen of het aanvragen van speciale verzoeken.

Naast het contact met de gasten heb je ook contact met onze partners en collega´s in de hotels en resorts. Het is belangrijk dat jij goed kunt schakelen aangezien je zowel telefonisch, per e-mail als via de chat contact met hen hebt.

Goed om te weten: De werkdagen zijn van maandag tot en met zondag van 08.30 uur tot 17.00 uur of van 09.00 uur tot 17.30 uur. Mogelijk breiden de werktijden zich in de toekomst uit. Je zult ongeveer 1 weekend per maand ingeroosterd worden.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in het centrum van Arnhem. Het team van de afdeling Reserveringen is een gezellig team waar hard wordt gewerkt, maar waar zeker ook ruimte is voor gezelligheid!

Dormio ontwikkelt luxe resorts en hotels op toeristische toplocaties. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor de verkoop, verhuur en het beheer van de vakantiewoningen op deze bestemmingen. We hebben op dit moment meer dan 60 resorts, parken en hotels in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Spanje. Daarnaast zijn we als snelgroeiende organisatie druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe hotels en resorts in binnen- én buitenland.

Wat heb jij Dormio te bieden?

Je hebt ervaring met klantencontact en hebt commercieel inzicht. En verder:

• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift. Daarnaast ben je communicatief vaardig in het Nederlands en Engels;
• Ervaring in de reisbranche is een pre.

Wat heeft Dormio jou te bieden?

Een zeer afwisselende en zelfstandige baan binnen een open en collegiale werksfeer! Verder bieden wij je:

• Een salaris vanaf € 2.650,00,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van onze collectieve ziektekostenverzekering;
• Een leuke personeelsboekingsregeling;
• 10% korting op je sportabonnement bij healthclub Chi-Mento in Arnhem, op slechts 4 minuten loopafstand van ons hoofdkantoor;
• Elke vrijdagmiddag een borrel in ons eigen café!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.