Stage Klantensucces & Communicatie: Proactief & Gestructureerd

X-Interactive Internetdiensten b.v.; Netherlands; Remote; EUR 4,500 - 6,700; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Teamuitjes/Events

Job summary

X-Interactive Internetdiensten b.v. biedt een stageplek waarbij je direct meedraait in ons team. Je leert klantcontact en supportprocessen professioneel vastleggen en opvolgen, en werkt mee aan communicatie en marketing.

Je zult tickets schrijven als user stories met duidelijke acceptatiecriteria en meedenken over procesverbeteringen, terwijl je ervaring opdoet in een professionele en informele werkomgeving.

Qualifications

• Geen jaren ervaring vereist.
• Stage graag gemotiveerd en proactief.
• Je bent sociaal, communicatief en organisatorisch sterk.

Responsibilities

• Telefonisch klantcontact onderhouden en supportvragen opvolgen
• De supportmailbox en het ticketsysteem beheren
• Tickets uitschrijven in duidelijke user stories met acceptatiecriteria
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen
• Meewerken aan nulmetingen, klantfeedback en NPS-scores
• Ondersteunen bij externe communicatie, zoals social media en klantupdates

Skills

Energie

Eigenaarschap

Proactieve houding

Communicatief sterk

Structuur/Georganiseerd

Helder schrijven

Job description

X-Interactive Internetdiensten b.v. biedt een stageplek waarbij je direct meedraait in ons team. Je leert klantcontact en supportprocessen professioneel vastleggen en opvolgen, en werkt mee aan communicatie en marketing.

Je zult tickets schrijven als user stories met duidelijke acceptatiecriteria en meedenken over procesverbeteringen, terwijl je ervaring opdoet in een professionele en informele werkomgeving.