Meewerkstage Customer Services

Keiretsu Europe; Rotterdam; On-site; EUR 4,500 - 6,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Laptop beschikbaar

Vrijdagmiddagborrels en inspirerend k-

Korte lijnen en creatieve werkomgeving

Job summary

Keiretsu Europe zoekt een energieke stagiair(e) Customer Services die leert en bijdraagt aan het verhogen van onze servicekwaliteit. Je werkt in een hecht team en krijgt begeleiding van een buddy om alle ins en outs te leren van het proces.

Je voert opdrachten zelfstandig en in teamverband uit, leert klantcommunicatie verbeteren en draagt bij aan groei van de afdeling. Ervaring met e-commerce en een mbo-opleiding kleuren dit leertraject verder in.

Qualifications

• Bezit/probeert een mbo-opleiding in communicatie of vergelijkbaar.
• Proactieve en klantgerichte instelling is vereist.
• Affiniteit met webshops en e-commerce.
• Geen 9-tot-5-mentaliteit; flexibel en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen per e-mail, telefoon en chat.
• Toezicht houden op het gehele orderproces voor consumenten en zakelijke klanten.
• Draaien tussen afdelingen en data verwerken in Magento.
• Zakelijke bestellingen verwerken, inclusief geschenken en attenties.
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset.
• Productteksten schrijven in overleg met e-commerce.

Skills

Klantgericht

Proactieve instelling

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO-opleiding in communicatie

Tools

Magento

Job description

Ben jij op zoek naar een toffe stageplek waar je veel kan leren en in een leuk team terecht komt? Dan ben je hier aan het juiste adres!

Wij zijn op zoek naar een energieke topper die van uitdagingen houdt, leergierig is, snel kan schakelen en oog heeft voor detail. Als stagiair(e) Customer Services krijg je de kans om je te ontwikkelen en ideeën aan te dragen om daarmee onze afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je buddy collega leert je alle ins en outs en neemt je mee in het gehele proces op de afdeling.

In deze rol ga je kennismaken met het hele traject rondom Customer Services. Je begint onder begeleiding en kan daarna zowel in teamverband als zelfstandig taken uitvoeren. Je komt terecht in een hecht team van jonge professionals, waar samenwerking, korte lijnen en gezelligheid centraal staan. We houden van aanpakken, denken in oplossingen en laten onze Customer Service afdeling elke dag een beetje groeien.

Jouw werkzaamheden:

• Klantvragen beantwoorden via mail, telefoon en chat
• Controleren van het gehele orderproces, zowel voor consumenten webshops als zakelijke platforms
• Je bent een schakel tussen de verschillende afdelingen
• Verwerken van data in Magento
• Verwerken en plaatsen van zakelijke bestellingen, inclusief geschenken en attenties voor medewerkers en relaties
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset
• Productteksten schrijven in overleg met e-commerce

Wat we zoeken:

• Je volgt een mbo opleiding in de richting van communicatie of iets vergelijkbaars
• Proactieve en klantgerichte instelling
• Affiniteit met webshops en e-commerce
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en stressbestendig
• Resultaatgericht, flexibel en je weet van aanpakken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als schrift
• Je legt makkelijk verbinding tussen de verschillende afdelingen van de organisatie
• Goede communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij jou:

• Stagevergoeding en beschikking over een laptop
• Een betrokken en creatieve werkomgeving met korte lijnen
• Vrijdagmiddagborrels, gezellige sfeer en een inspirerend kantoor
• De mogelijkheid om te leren van ervaren mensen en je verder te ontwikkelen binnen je opleiding

Over Keiretsu Europe

Keiretsu bouwt, versterkt en ontwikkelt authentieke contacten door middel van corporate promotions. Daarvoor ontwikkelen wij hoogwaardige en innovatieve premiums en relatiegeschenken die de bedrijfsidentiteit en merkwaarde van onze klanten versterken en die zorgen voor interactie met hun doelgroepen zoals consumenten of werknemers.

Van gepersonaliseerde webshops tot de volledige logistieke service: voorraadbeheer, opslag en fulfilment. Wij zijn die onmisbare schakel tussen opdrachtgever en klanten.