Stage Klantcontact & Dienstverlening – Groei & Impact

Werken voor Rijssen-Holten; Rijssen-Holten; Remote; EUR 4,700 - 6,400; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €500,- per maand

Uitstekende begeleiding

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Betrokken collega's en vitale werkplek

Kansen om kennis op te doen in klantbe

Job summary

Gemeente Rijssen-Holten zoekt een MBO-stagiair Klant Contact Centrum om het dagelijkse KCC-werk te ondersteunen. Je ontwikkelt gesprekstechnieken, krijgt coaching en maakt direct verschil voor inwoners. Je behandelt vragen, verwijst door en legt informatie vast in de Kennisbank.

Je werkt binnen het team Dienstverlening en leert van ervaren collega's. Er is ruimte om te leren, vragen te stellen en jezelf te ontwikkelen, met een stagevergoeding en goede begeleiding.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in administratieve taken.
• Inzetten op vragen durven stellen voor verdieping.
• Beschikbaarheid voor een stageperiode van meerdere maanden.

Responsibilities

• Inwoners vriendelijk ontvangen en te woord staan.
• Telefoontjes aannemen en vragen beantwoorden.
• Inwoners doorverwijzen naar de juiste collega/afdeling.
• Eenvoudige administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening.
• Ervaring opdoen met gemeentelijke processen en systemen.
• Veelgestelde vragen vastleggen in de kennisbank.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Vragen durven stellen

Nauwkeurig

Education

MBO-opleiding (niveau 3 of 4) in Dienstverlening of Business Services

Job description

Gemeente Rijssen-Holten zoekt een MBO-stagiair Klant Contact Centrum om het dagelijkse KCC-werk te ondersteunen. Je ontwikkelt gesprekstechnieken, krijgt coaching en maakt direct verschil voor inwoners. Je behandelt vragen, verwijst door en legt informatie vast in de Kennisbank.

Je werkt binnen het team Dienstverlening en leert van ervaren collega's. Er is ruimte om te leren, vragen te stellen en jezelf te ontwikkelen, met een stagevergoeding en goede begeleiding.