Klantcontact Stagiair Gemeente – Leren & Impact

Gemeente Rijssen-Holten; Rijssen; Sur place; EUR 5 000 - 6 100; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stagevergoeding €500,- per maand

Leerzame stage binnen een organisatie

Goede begeleiding door ervaren collega

Inzicht in gemeentelijke processen

Betrokken collega's en fijne werkplek

Vitaliteitsweek en activiteiten

Résumé du poste

Gemeente Rijssen-Holten zoekt een mbo-stagiair Klant Contact Centrum die inwoners vriendelijk te woord staat en hen helpt bij vragen over paspoorten, locaties en gemeentelijke dienstverlening. Je leert gesprekstechnieken, krijgt coaching en werkt mee in het dagelijks werk van het KCC, met administratieve taken en doorverwijzing naar de juiste collega of afdeling.

Daarnaast ontvang je een stagevergoeding van €500,- per maand (36 uur) en krijg je begeleiding van ervaren collega's en ruimte om

Qualifications

• Volg je een mbo-opleiding (niveau 3 of 4)
• Communiceer je vriendelijk en helder
• Werk je zorgvuldig en durf je vragen te stellen
• Beschik je voor meerdere maanden als stagiair

Responsabilités

• Inwoners vriendelijk ontvangen en te woord staan
• Telefoontjes aannemen en vragen beantwoorden
• Inwoners doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling
• Eenvoudige administratieve werkzaamheden uitvoeren
• Meedenken over hoe dienstverlening verbeterd kan worden
• Ervaring opdoen met gemeentelijke processen en systemen
• Het inzichtelijk maken van veelgestelde vragen en vastleggen in de Kennisbank

Connaissances

Communicatie

Klantenservice

Leergierigheid

Formation

MBO niveau 3/4 (Dienstverlening of Business Services)

Description du poste

Gemeente Rijssen-Holten zoekt een mbo-stagiair Klant Contact Centrum die inwoners vriendelijk te woord staat en hen helpt bij vragen over paspoorten, locaties en gemeentelijke dienstverlening. Je leert gesprekstechnieken, krijgt coaching en werkt mee in het dagelijks werk van het KCC, met administratieve taken en doorverwijzing naar de juiste collega of afdeling.

Daarnaast ontvang je een stagevergoeding van €500,- per maand (36 uur) en krijg je begeleiding van ervaren collega's en ruimte om