Stage ICT Servicedesk Engineer – Apeldoorn (MBO4)

Rijksoverheid; Apeldoorn; On-site; EUR 8,100 - 9,700; Full time

Benefits offered by this job

€800 bruto stipendie

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

40 uur per week

Job summary

Belastingdienst in Apeldoorn zoekt een gemotiveerde mbo4 ICT-student voor een afstudeerstage bij de ICT-Servicedesk. Je leert gebruikers ondersteunen bij ICT-vragen en storingen en krijgt hands-on ervaring in een professionele, dynamische omgeving.

Je werkt dagelijks mee aan telefonische ondersteuning voor Belastingdienst, Toeslagen en Douane, registreert meldingen en helpt mee aan kennisdatabase en serviceverbetering. Locatie is Apeldoorn; reistijd maximaal 50 minuten.

Qualifications

• Je zit in het laatste jaar van je mbo 4-opleiding ICT en zoekt een afstudeerstage.
• Je volgt het profiel ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices.
• Je bent leergierig en enthousiast.
• Je hebt een klantgerichte instelling.
• Je kunt technische informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen aan gebruikers.

Responsibilities

• Je ondersteunt dagelijks gebruikers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane bij ICT-gerelateerde vragen en storingen.
• Je helpt collega’s telefonisch verder en registreert de melding en oplossing in onze kennisdatabase.
• Je werkt samen met ervaren servicedeskmedewerkers en leert continue over serviceverbetering.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (mondeling & schriftelijk)

Education

MBO 4 ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices

Job description

Belastingdienst in Apeldoorn zoekt een gemotiveerde mbo4 ICT-student voor een afstudeerstage bij de ICT-Servicedesk. Je leert gebruikers ondersteunen bij ICT-vragen en storingen en krijgt hands-on ervaring in een professionele, dynamische omgeving.

Je werkt dagelijks mee aan telefonische ondersteuning voor Belastingdienst, Toeslagen en Douane, registreert meldingen en helpt mee aan kennisdatabase en serviceverbetering. Locatie is Apeldoorn; reistijd maximaal 50 minuten.