Stage Front Office stage (BOL/BBL) per februari 2027

Valk Diensten Centrum BV; De Koog; Remote; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO vergoeding Horeca

Job summary

Van der Valk in Noord-Holland zoekt een Front Office stagiair(e) om samen met het team de Front Office te beheren en gasten welkom te heten met een stralende glimlach. Je behandelt vragen en verzoeken en bent het eerste aanspreekpunt in de lobby.

Je staat open voor leren in een operationele rol op de Front Office, met veel afwisseling en een positieve instelling. Er is mogelijkheid tot verblijf in een hotelwoonruimte en een vergoeding volgens de Horeca CAO.

Qualifications

• Stage in hospitality of hotelmanagement in opleiding.
• Goede beheersing van meerdere talen is een plus.
• Grote dosis klantgerichtheid en servicegerichtheid.

Responsibilities

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van gasten en bezoekers;
• Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen;
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal;
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails;
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving;
• Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met improvisatie en altijd met positiviteit;
• Tot slot anticipeer je op de behoeften van gasten.

Skills

Gastvrijheid

Taalvaardigheid

Klantenservice

Communicatie

Job description

Bezorg onze gasten een onvergetelijke eerste indruk en ervaring in het hotel. Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's de Front Office van het hotel. Samen behandelen jullie alle vragen en verzoeken vanuit de gasten die voorbij komen. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Of het nu gaat over het in- en uit checken of het beantwoorden van een vraag van een gast in de lobby, je maakt voor iedereen tijd. Veel afwisseling zie je dan ook als een positieve uitdaging en geeft je energie tijdens een werkdag.

Het familiebedrijf Van der Valk staat voor vriendelijke service met een verrassende invulling. Verrassend vanzelfsprekend. Bij de Front Office draag je hieraan bij door altijd een gastvrije houding aan te nemen. Als Front Office Stagiair werk je operationeel mee op de Front Office afdeling. Door een uitgebreid takenpakket leer je de werkzaamheden goed kennen en heb je na de stage veel ervaring die je jouw verdere loopbaan meeneemt!

WAT JE DOET

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers;
• Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen;
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal;
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails;
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving;
• Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit;
• Tot slot anticipeer je op de behoeften van gasten.

Je houdt ervan om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je ernaar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland de volgende stap in je carrière te mogen zetten.

Tijdens de stage is het mogelijk om te verblijven in een woonruimte van het hotel en krijg je een vergoeding volgens de Horeca CAO.