Front Office Stagiair – Gastbeleving & Check-in

Valk Diensten Centrum BV; De Koog; Remote; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO vergoeding Horeca

Job summary

Van der Valk in Noord-Holland zoekt een Front Office stagiair(e) om samen met het team de Front Office te beheren en gasten welkom te heten met een stralende glimlach. Je behandelt vragen en verzoeken en bent het eerste aanspreekpunt in de lobby.

Je staat open voor leren in een operationele rol op de Front Office, met veel afwisseling en een positieve instelling. Er is mogelijkheid tot verblijf in een hotelwoonruimte en een vergoeding volgens de Horeca CAO.

Qualifications

• Stage in hospitality of hotelmanagement in opleiding.
• Goede beheersing van meerdere talen is een plus.
• Grote dosis klantgerichtheid en servicegerichtheid.

Responsibilities

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van gasten en bezoekers;
• Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen;
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal;
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails;
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving;
• Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met improvisatie en altijd met positiviteit;
• Tot slot anticipeer je op de behoeften van gasten.

Skills

Gastvrijheid

Taalvaardigheid

Klantenservice

Communicatie

Job description

Van der Valk in Noord-Holland zoekt een Front Office stagiair(e) om samen met het team de Front Office te beheren en gasten welkom te heten met een stralende glimlach. Je behandelt vragen en verzoeken en bent het eerste aanspreekpunt in de lobby.

Je staat open voor leren in een operationele rol op de Front Office, met veel afwisseling en een positieve instelling. Er is mogelijkheid tot verblijf in een hotelwoonruimte en een vergoeding volgens de Horeca CAO.