Specjalista ds. Kontaktów z Klientami

Search X Recruitment; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch provided

28 days vacation

Commuting reimbursement

Hybrid work model

Remote work allowance

Job summary

Search X Recruitment poszukuje osoby do zespołu obsługi klienta w sektorze usług finansowych. Praca obejmuje komunikację z klientami przez e-mail i czat, a czasem telefonicznie, aby załatwić każde pytanie od razu i poprawnie.

Po WDrożeniu praca w trybie hybrydowym, z dodatkami za dojazd i zdalne wsparcie. Wymagania: wyższe, preferowane; doświadczenie w finansach będzie atutem; dostępność 24–40 h/tydzień, w poniedziałki i piątki; godziny pracy 08:00–16:30 lub 08:30–17:00.

Qualifications

• Wymagane dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne na piśmie.
• Umiejętność organizowania pracy przy dużej liczbie zapytań.
• Doświadczenie lub wiedza z sektora finansowego będzie atutem.

Responsibilities

• Obsługa klientów biznesowych i indywidualnych przez e-mail i czat; czasem telefonicznie.
• Szybkie i poprawne rozwiązywanie pytań klientów; poszukiwanie odpowiedzi u innych działów gdy trzeba.
• Uczestnictwo w procesie wdrożenia i praca w zespole, z możliwością awansu.

Skills

Komunikacja pisemna

Organizacja pracy

Znajomość finansów

Education

Wyższe wykształcenie preferowane

Job description

Co właściwie robią?

Ta organizacja działa w sektorze usług finansowych i pomaga przedsiębiorcom oraz osobom prywatnym dzięki inteligentnym rozwiązaniom finansowym. Szybko się rozwija, a wraz z tym rośnie liczba zapytań od klientów. Dlatego szuka kilku nowych osób do zespołu obsługi klienta.

Co będę robić?

Pomagasz klientom biznesowym i osobom prywatnym w sprawach dotyczących ich umowy lub usług, z których korzystają. Robisz to głównie przez e-mail i czat, a czasem telefonicznie. Twoim celem jest załatwienie każdego pytania od razu i poprawnie. Nie znasz odpowiedzi od razu? Wtedy sprawdzasz to z kolegami z innych działów.

Zaczynasz razem z innymi nowymi kolegami od obszernego programu wdrożenia. Stały koordynator Cię w tym prowadzi i nadal Cię potem wspiera. A to dopiero początek: później możesz w organizacji awansować do działu finance, sales, IT lub innego, który Ci odpowiada.

Jakie wymagania trzeba spełnić?

Myślisz na poziomie wyższym, a ukończone studia wyższe są preferowane. Piszesz jasno i zachowujesz porządek, gdy jest dużo pracy. Doświadczenie w sektorze finansowym to duży atut. Jesteś dostępny od 24 do 40 godzin tygodniowo, w każdym razie w poniedziałki i piątki. Pracujesz w godzinach 08:00–16:30 lub 08:30–17:00.

Co zyskam?

Startujesz od 3.000 € brutto miesięcznie i możesz wzrosnąć do 3.800 € (w przeliczeniu na 40 godzin), plus dodatek urlopowy. Dodatkowo otrzymujesz 28 dni urlopu i codziennie darmowy świeży lunch. Koszty dojazdu komunikacją miejską są w pełni refundowane, lub dostajesz 0,23 € za kilometr, jeśli przyjeżdżasz autem lub rowerem. Po okresie wdrożenia pracujesz w trybie hybrydowym, z dodatkiem za pracę zdalną w wysokości 30 € netto miesięcznie.