Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Select EXCELLENT; Breda; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Gemeente Breda zoekt een gedreven specialist die gebruikersbehoeften analyseert en technische oplossingen vertaalt naar praktische Microsoft Copilot-toepassingen. Je koppelt IT-ontwikkelingen aan lesmateriaal en trainingen, en zorgt voor een soepele overdracht aan beheerders, trainers en eindgebruikers.

Je werkt vanuit het Stadskantoor in Breda en bouwt aan agents, flows en documentatie met aandacht voor privacy, beveiliging en gemeentelijke context.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio.

Responsibilities

• Breng behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Verlang gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.
• Ontwerp, bouw, test en onderhoud agents in Microsoft Copilot Studio.
• Ontwikkel eenvoudige, duidelijke agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Analyseer en los fouten in agents, flows en configuraties.
• Verwerk feedback van gebruikers en verbeter bestaande oplossingen.
• Pas instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.
• Test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.
• Ondersteun de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.
• Volg ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeel hun toegevoegde waarde.
• Ontwikkel en verzorg teamspecifieke maatwerktrainingen (ca. twee per maand).
• Neem trainingen over Agent Builder en Copilot-trainingen over wanneer nodig.

Skills

Analytisch denken

Probleemanalyse

Communicatieve vaardigheden

Didactische vaardigheden

Samenwerkingsvaardigheden

Initiatief

Resultaatgerichtheid

Nederlandse taalvaardigheid

Education

HBO-opleiding afgerond

Tools

Microsoft Copilot Studio

Power Automate

Copilot Agent Builder

Job description

Jouw functie:

Gemeente Breda zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Vanuit het Stadskantoor in Breda werk je binnen de omgeving van RDI en ICTS aan concrete toepassingen die teams ondersteunen in hun dagelijkse werk.

Als specialist verbind je gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. Dat kan ondersteuning bij Microsoft 365 Copilot Chat zijn, een eenvoudige agent in Microsoft 365 Copilot Agent Builder, een uitgebreidere agent in Microsoft Copilot Studio of een ondersteunende Power Automate-flow.

Je zorgt dat oplossingen technisch werken, begrijpelijk zijn, zorgvuldig worden getest en goed worden overgedragen. Daarnaast ontwikkel en verzorg je teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld ongeveer twee per maand. Je maakt ook trainingen over Agent Builder, neemt waar nodig algemene Copilot-trainingen over en geeft demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s. Ook documenteer je ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten. Je werkt samen met interne trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Daarbij is er aandacht voor veilige, beheersbare en bruikbare toepassingen, privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context.

Het doel is dat Gemeente Breda de ontwikkelde agents, trainingen, documentatie en werkwijzen zelfstandig kan gebruiken, beheren en verder ontwikkelen.

Jouw profiel:

Je bent nieuwsgierig en analytisch en stelt gerichte vragen om gebruikersbehoeften, werkprocessen en knelpunten goed te begrijpen. Je combineert technisch inzicht met aandacht voor de gebruiker en legt complexe onderwerpen duidelijk en aansprekend uit. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt actief de samenwerking op met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Je werkt zorgvuldig bij het bouwen en testen van oplossingen en hebt aandacht voor privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context. Daarnaast ben je enthousiast over AI en nieuwe technologie en weet je dit enthousiasme op anderen over te brengen.

Taken:

• Breng de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.

• Vertaal gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.

• Ontwerp, bouw, test en onderhoud agents in Microsoft Copilot Studio.

• Ontwikkel eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.

• Analyseer en verhelp fouten in agents, flows en configuraties.

• Verwerk feedback van gebruikers en verbeter bestaande oplossingen.

• Pas instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.

• Test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.

• Ondersteun de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.

• Volg relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeel hun toegevoegde waarde.

• Ontwikkel en verzorg teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld ongeveer twee per maand.

• Ontwikkel en verzorg trainingen over Agent Builder.

• Neem algemene Copilot-trainingen over wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn.

• Geef demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

• Ontwikkel herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s.

• Documenteer ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten.

• Werk samen met interne trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden.

Eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding.

• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.

• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio.

Wensen:

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen daarvan naar concrete, werkbare digitale oplossingen.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen.

• Je hebt ervaring met het trainen van medewerkers op alle niveaus.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal voor eindgebruikers en/of beheerders.

• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft Power Automate, of kunt onderbouwen dat je nieuwe applicaties en automatiseringstools snel eigen maakt.

• Ervaring met Copilot-trainingen binnen een gemeente is een pluspunt.

• Je bent enthousiast over AI en nieuwe technologie en weet dit enthousiasme op anderen over te brengen.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

• Je beschikt over analytisch vermogen, probleemanalyse, adviesvaardigheid, communicatieve vaardigheden, didactische vaardigheden, samenwerkingsvaardigheden, initiatief en resultaatgerichtheid.

• Je bent bekend met Power Automate of kunt je dit snel eigen maken.