Specialist Burgerzaken

B&P Professionals; Utrecht; Hybrid; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris CAO Gemeenten schaal 10

Vakantietoeslag 8,33%

Individueel keuze budget

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingsmogelijkheden

Deelname aan uitjes en bijeenkomsten

Begeleiding door interne organisatie

Job summary

B&P Professionals zoekt een Specialist Burgerzaken die dagelijks burgers en ondernemers helpt bij levensgebeurtenissen en het verwerken van belangrijke documenten. Je werkt hybride vanuit het stadskantoor en bent het gezicht van Burgerzaken, met aandacht voor nauwkeurige registraties en klantvriendelijke dienstverlening.

Je werkt nauw samen met teammanagers, vakspecialisten en medewerkers Burgerzaken, en levert een bijdrage aan de kwaliteit van persoonsregistraties en de betrouwbaarheid van

Qualifications

• Je bent benaderbaar voor burgers en collega’s.
• Je bent zorgvuldig en hebt sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je denkt mee met inwoners en uitvaartondernemers.
• Je draagt actief bij aan een goede werksfeer binnen het team.
• Je beschikt over mbo 4-niveau.
• Je hebt alle modules Burgerzaken afgerond.
• Je hebt werkervaring op een afdeling Burgerzaken.
• Je beheerst Nederlands en Engels en kunt minimaal één avond per week werken (dinsdag- of donderdagavond).

Responsibilities

• Zorg voor klantgerichte dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
• Verlenen van balie-, telefoon- en digitale ondersteuning aan burgers.
• Samenwerken met teammanagers, vakspecialisten en medewerkers Burgerzaken.
• Verwerken van levensgebeurtenissen in BRP en registers.
• Correspondentie met burgers, rechtbanken en advocaten per mail en post.
• Zorgen voor juiste vastlegging van rechtsfeiten in Centric Burgerzaken.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurigheid

Verantwoordelijkheidsgevoel

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels vloeiend

Education

MBO 4-niveau

Job description

Functieomschrijving

• Behandelen en beoordelen van (aan)vragen van burgers.
• Controleren van (identiteits-)documenten en rechtsfeiten.
• Registreren en vastleggen van rechtsfeiten in de daarvoor bestemde systemen.
• Verwerken van levensgebeurtenissen in de Basisregistratie Personen (BRP), de registers van de Burgerlijke Stand en het Register Niet Ingezetenen (RNI).
• Beoordelen van aanvragen voor naturalisatie.
• Vastleggen van rechtsfeiten in Centric Burgerzaken.
• Persoonlijk, per mail en per brief corresponderen met onder andere burgers, rechtbanken en advocaten.
• Uitzoeken van relevante wet- en regelgeving bij ingewikkelde vraagstukken, eventueel in overleg met vakspecialisten of externe instanties zoals IND of consulaat.

In de praktijk

Als Specialist Burgerzaken maak je deel uit van een groot, divers team dat dagelijks zorgt voor een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt hybride vanuit het stadskantoor en bent het gezicht van burgerzaken: je helpt burgers bij levensgebeurtenissen zoals geboorte, huwelijk, overlijden en naturalisatie, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal. Binnen het team Burgerzaken werk je samen met teammanagers, coördinatoren, vakspecialisten, medewerkers Burgerzaken en trouwambtenaren; een hechte en groeiende groep van bijna 80 collega’s met verschillende achtergronden, culturen en ervaringsniveaus. Jouw rol heeft direct impact op de kwaliteit van persoonsregistraties en de betrouwbaarheid van documenten en gegevens. Er is veel ruimte voor ontwikkeling, overleg en onderlinge verbinding, met dagstarten, werkoverleggen en gezamenlijke activiteiten zoals teamuitjes en jaarlijkse brunches waar collega’s gerechten uit allerlei werelddelen meenemen.

Functie eisen

• Je bent benaderbaar voor zowel burgers als collega’s.
• Je bent zorgvuldig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, waardoor je alert bent als iets niet klopt.
• Je denkt graag mee met verschillende betrokkenen, van inwoners aan de balie tot uitvaartondernemers aan de telefoon.
• Je draagt actief bij aan een goede en prettige werksfeer binnen het team.
• Je hebt mbo 4-niveau.
• Je hebt alle modules Burgerzaken afgerond.
• Je hebt werkervaring op een afdeling Burgerzaken.
• Je bezit kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving binnen jouw vakgebied en spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, waarbij je minimaal één avond per week kunt werken (dinsdag- of donderdagavond).

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 10 €3.824,- tot €5.624,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.