Slaapapneu Klantservice Specialist - Parttime

Westfalen Medical B.V.; Deventer; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

12 weken inwerktraject

26 vakantiedagen

13 ATV dagen

Uitstekende werknemersverzekeringen

Job summary

Westfalen Medical zoekt een Customer Service medewerker OSA om klanten te helpen met vragen over slaapapneu. Je staat telefonisch en per e-mail klanten te woord en behandelt nieuwe aanvragen.

Je registreert klachten, ondersteunt consulenten en verpleegkundigen, plant bezoekafspraken, voert jaarcontroles uit en houdt patiënten compliant. De rol vereist MBO-4, kantoorsoftwarekennis en een empathische, nauwkeurige aanpak.

Qualifications

• Klant- en servicegerichtheid.
• Medische terminologiekennis of ervaring in een medische omgeving.
• In staat zelfstandig te werken en tegelijkertijd een teamspeler te zijn.

Responsibilities

• Telefonisch/mail contact met klanten over vragen rond slaapapneu.
• Nieuwe aanvragen in behandeling nemen.
• Klachten registreren en afhandelen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid.
• Administratieve dossiervorming rondom vereiste processen.
• Storingsvragen m.b.t. apparatuur afhandelen.
• Ondersteunen van consulenten en verpleegkundigen.
• Afspraken plannen voor klantbezoeken.
• Jaarcontroles telefonisch uitvoeren.
• Patiënten telefonisch opvolgen voor compliance/therapietrouw.
• Patiënten monitoren met uitleesprogramma’s.

Skills

Klantgerichtheid

Medische terminologie

Teamplayer

Communicatief sterk

Proactief

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Officepakket kennis

Job description

Westfalen Medical zoekt een Customer Service medewerker OSA om klanten te helpen met vragen over slaapapneu. Je staat telefonisch en per e-mail klanten te woord en behandelt nieuwe aanvragen.

Je registreert klachten, ondersteunt consulenten en verpleegkundigen, plant bezoekafspraken, voert jaarcontroles uit en houdt patiënten compliant. De rol vereist MBO-4, kantoorsoftwarekennis en een empathische, nauwkeurige aanpak.