Shiftleider Service

Albert Heijn; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Vakantiegeld en zondagtoeslag

Ontwikkelingskansen bij AH/Ahold Delha

Nieuwe collega's als vrienden

Job summary

Albert Heijn in Nederland zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je leidt alle serviceactiviteiten in de winkel en werkt met flexibele uren. Je signaleert klantproblemen, zorgt voor aandacht en service en coacht het team.

Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service; er zijn kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of andere labels van Ahold Delhaize.

Qualifications

• Leidinggevende kwaliteiten en ervaring in retail.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Flexibele werktijden en klantgerichte service.
• Competenties in coaching en teambuilding.

Responsibilities

• Aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel.
• Signaal en aanpak van klantproblemen en servicevragen.
• Coach en mentor voor collega's, geef instructies en feedback.
• Analyseer resultaten en rapporteer aan de SM en Manager Service.

Skills

Leidinggevende kwaliteiten

Retailervaring

Affiniteit met technologie

Flexibiliteit

Education

V/MBO-niveau

Tools

Digitale tools

Job description

Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.

Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.

Tijdens je shift zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Wanneer een klant ergens mee zit, signaleer je dit direct en stap je eropaf. De klant voelt zich bij jou altijd welkom, omdat je plezier hebt in je werk en dat uitstraalt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis en ervaring, geeft instructies en feedback, en zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar taken goed uitvoert.

Als Shiftleider Service ben je niet alleen verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken, maar analyseer je ook resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de nummer één food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• Potentie om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of één van de andere labels van Ahold Delhaize
• En als het goed is, krijg je er ook een stel goede vrienden bij!

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• (V)mbo-niveau
• Ervaring in retail en/of met winkelprocessen
• Leidinggevende kwaliteiten
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een goede dosis energie en flexibiliteit
• Een flinke voorraad servicegerichtheid

Wil je eerst nog wat meer informatie? Bel dan met onze contactpersoon op [phone] of kom even langs in onze winkel.

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V..