Shiftleider Service

Albert Heijn; Kampen; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Netwerk/vrienden

Job summary

Albert Heijn zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je stuurt alle servicegerichte activiteiten in de winkel aan en zorgt voor soepele processen tijdens je shift.

Je signaleert klantenproblemen direct, biedt vriendelijke service en treedt op als coach en mentor voor collega's. Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de Store Manager en de Service Manager.

Qualifications

• Ervaring in retail en/of winkelprocessen.
• Leidinggevende kwaliteiten.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een flinke dosis servicegerichtheid.

Responsibilities

• Aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel tijdens je shift.
• Zorgdragen voor klantgerichte service en een welkom gevoel voor klanten.
• Signaleer klantproblemen direct en trek eraan door.
• Analyseer resultaten en rapporteer aan de SM en de Manager Service.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Retailervaring

Affiniteit met technologie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

MBO-niveau

Tools

POS systemen

Job description

Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.

Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.

Tijdens je shift zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Wanneer een klant ergens mee zit, signaleer je dit direct en stap je eropaf. De klant voelt zich bij jou altijd welkom, omdat je plezier hebt in je werk en dat uitstraalt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis en ervaring, geeft instructies en feedback, en zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar taken goed uitvoert.

Als Shiftleider Service ben je niet alleen verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken, maar analyseer je ook resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de nummer één food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• Potentie om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of één van de andere labels van Ahold Delhaize
• En als het goed is, krijg je er ook een stel goede vrienden bij!

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• (V)mbo-niveau
• Ervaring in retail en/of met winkelprocessen
• Leidinggevende kwaliteiten
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een goede dosis energie en flexibiliteit
• Een flinke voorraad servicegerichtheid

Wil je eerst nog wat meer informatie? Bel dan met onze contactpersoon op of kom even langs in onze winkel.

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V..