Shiftleider Service

Albert Heijn; Amstelveen; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Toeslag op zondag

Gouden bonuskaart tot €300,- per jaar

Albert Heijn Deals en kortingen bij A‑

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen AH/|

Job summary

Albert Heijn zoekt een Shiftleider Service om de service-activiteiten in de winkel te leiden. Je stuurt de kassa’s, zelfscanplein en scan & go aan en zorgt voor een soepele operationele gang van zaken tijdens shifts van 3–5 uur.

Je signaleert klantproblemen direct en begeleidt het team zodat iedereen uitstekende service levert. Je rapporteert resultaten aan de SH en de Manager Service en fungeert als coach en mentor voor collega’s.

Qualifications

• VMBO-niveau.
• Ervaring in retail en/of met winkelprocessen.
• Leidinggevende kwaliteiten.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een goede dosis energie en flexibiliteit.
• Een flinke voorraad servicegerichtheid.

Responsibilities

• Aansturen van serviceactiviteiten in de winkel en personeelsplanning.
• Signaleren en oplossen van klantproblemen en zorgen voor een hoge klantenwaardering.
• Coach en mentor voor collega’s, instructies en feedback geven.
• Analyseren van resultaten en rapporteren aan SM en Manager Service.

Skills

Leidinggevende kwaliteiten

Affiniteit met technologie

Flexibiliteit

Servicegerichtheid

Teamspeler

Klantgerichtheid

Education

VMBO-niveau

Tools

POS-systeem

Job description

Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van

Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je werkt in shifts vaan 3 tot 5 uur, 3 tot 5 uur, en dankzij de flexibele werktijden is de deze baan goed te combineren met andere bezigheden.
Tijdens je shift zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Wanneer een klant ergens mee zit, signaleer je dit direct en stap je eropaf. De klant voelt zich bij jou altijd welkom, omdat je plezier hebt in je werk en dat uitstraalt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis en ervaring, geeft instructies en feedback, en zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar taken goed uitvoert.
Als Shiftleider Service ben je niet alleen verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken, maar analyseer je ook resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de nummer één food retailer van Nederland.

• Een goed salaris.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en toeslag op zondag.

• Een gouden bonuskaart voor extra korting op je boodschappen (tot €300,- per jaar).

• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken en korting op bekende pretparken, sport en gaming.

• Potentie om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of één van de andere labels van Ahold Delhaize.

• En als het goed is, krijg je er ook een stel goede vrienden bij!

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• (V)mbo-niveau.

• Ervaring in retail en/of met winkelprocessen.

• Leidinggevende kwaliteiten.

• Affiniteit met technologie en digitale tools.

• Een goede dosis energie en flexibiliteit.

• Een flinke voorraad servicegerichtheid.