Sevenum Posted on 07.08.2026

Redcare Pharmacy; Sevenum; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht eine/n Kundenservice Manager – Partner & Performance zur Überwachung von KPIs, Analyse und Berichterstattung. Sie steuern Projekte zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Sie entwickeln Standards, sichern Servicequalität und arbeiten mit internen Stakeholdern, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice-Management ist wünschenswert.
• Kenntnisse in KPI-Analyse, Reporting und Prozessverbesserung.
• Starke Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern ist gefragt.

Responsibilities

• Überwachung, Analyse und Berichterstattung relevanter KPIs im Kundenservice.
• Planung und Steuerung von Projekten zur Prozess-, Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
• Entwicklung externer Partner sowie Sicherstellung definierter Service- und Qualitätsstandards.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur nachhaltigen Umsetzung von Verbesserungen.

Skills

KPI-Überwachung

Partner-Management

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Job description

*Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets inklusive zusätzlicher Benefits. Da sich Steuer- und Sozialversicherungssysteme zwischen Ländern unterscheiden, sind Gehälter nur bedingt vergleichbar. Gerne geben wir dir im Bewerbungsprozess einen transparenten Überblick über alle Vertrags- und Vergütungsbestandteile.* Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt“Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer. Für unseren Standort Sevenum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d).

Über die Rolle:In dieser Rolle verantwortest du das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter KPIs sowie die Planung und Steuerung von Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice. Darüber hinaus steuerst und entwickelst du externe Partner weiter, stellst definierte Service- und Qualitätsstandards sicher und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.