ServiceNow Implementatiemanager | Verandering & Adoptie

WorkBuddy; Huis ter Heide; Hybrid; EUR 60,000 - 83,000; Full time

Job summary

WorkBuddy zoekt een Implementatiemanager ServiceNow in Huis ter Heide voor het Ministerie van Defensie. Vereiste ervaring: Digital Transformation Leader, ITIL en ServiceNow-implementaties binnen overheden. Detachering via WorkBuddy; hybride werking met drie thuiswerkdagen.

Maandloon 5.400–7.400 bruto op basis van 40 uur, 36 uur per week. Startdatum 1 dec 2026, einde 31 mei 2027. Je richt je op organisatorische verandering, adoptie van nieuwe processen en tooling, en activiteiten zoals trainingen

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen e-CF Digital Transformation Leader (A.03)
• Minimaal 5 jaar HBO-niveau op werk-/denkniveau
• ITIL-certificaat of ≥3 jaar ervaring met ITIL-processen
• ≥3 jaar ervaring met verandermanagement
• ≥3 jaar ervaring met trainingen/faciliteren van workshops
• ≥2 jaar ervaring met ServiceNow-leren gebruiken in teams
• ≥2 jaar ervaring met agile werkwijzen (Kanban, Scrum, SAFe)
• Implementaties bij overheid of grote complexe organisaties

Responsibilities

• Begeleiden van teams bij adoptie van ServiceNow CSM
• Invoeren van gestandaardiseerde processen en werkwijzen
• Medewerkers ondersteunen bij leren gebruiken van ServiceNow
• Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden binnen nieuwe werkwijze
• Voorbereiden en verzorgen van trainingen en workshops
• Toepassen van agile werkwijzen in begeleiding
• Begeleiden van implementatietrajecten en stuurgroepen/ voortgangsoverleggen

Skills

Digital Transformation Leader

Verandermanagement

Training en workshops

Education

HBO-niveau

Tools

ServiceNow-ervaring

ITIL-certificaat

Job description

WorkBuddy zoekt een Implementatiemanager ServiceNow in Huis ter Heide voor het Ministerie van Defensie. Vereiste ervaring: Digital Transformation Leader, ITIL en ServiceNow-implementaties binnen overheden. Detachering via WorkBuddy; hybride werking met drie thuiswerkdagen.

Maandloon 5.400–7.400 bruto op basis van 40 uur, 36 uur per week. Startdatum 1 dec 2026, einde 31 mei 2027. Je richt je op organisatorische verandering, adoptie van nieuwe processen en tooling, en activiteiten zoals trainingen