ServiceNow Business Process Consultant - Hybrid & Agile

Sequal Consultancy; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Mobiliteitsbudget of leaseauto

Job summary

Sequal Consultancy zoekt een ServiceNow Business Process Consultant in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat bedrijfsdoelstellingen en de ServiceNow‑implementatie gedurende de volledige projectlevenscyclus op elkaar zijn afgestemd, en fungeert als de centrale schakel tussen business stakeholders en deliveryteams.

Je leidt procesdiscussies, vertaalt behoeften naar backlogs, coacht Product Owners en Process Owners en levert tijdige, goed onderbouwde beslissingen.

Qualifications

• Ervaring als Business Process Consultant in complexe projecten met meerdere stakeholders.
• Sterke procesanalyse, workshopfacilitatie en het structureren van requirements.
• Vertalen van businessbehoeften naar user stories en Agile-ready backlogs.
• Gedegen begrip van ServiceNow-concepten, met name binnen CSM/verwante domeinen.
• Een pragmatische en gestructureerde mindset met vaardigheid besluitvorming te begeleiden.

Responsibilities

• Leidt procesdiscussies en vertaalt behoeften naar backlogs.
• Coacht Product Owners en Process Owners in backlogbeheer en prioritering.
• Zorgt voor duidelijke acceptatiecriteria en backlogs die geschikt zijn voor Agile delivery.
• Zorgt voor afstemming tussen Business, Product Owner en deliveryteams.
• Bereidt UAT voor en ondersteunt businessvalidatie.

Skills

Business Process Consulting

Procesanalyse

Workshopfacilitatie

Requirements Structurering

User Stories

Agile Delivery

ServiceNow‑concepten

NL en EN communicatie

Education

HBO-diploma

Tools

ServiceNow

Job description

Sequal Consultancy zoekt een ServiceNow Business Process Consultant in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat bedrijfsdoelstellingen en de ServiceNow‑implementatie gedurende de volledige projectlevenscyclus op elkaar zijn afgestemd, en fungeert als de centrale schakel tussen business stakeholders en deliveryteams.

Je leidt procesdiscussies, vertaalt behoeften naar backlogs, coacht Product Owners en Process Owners en levert tijdige, goed onderbouwde beslissingen.